Das Bau-CRM, vom ersten Anruf bis zur Abnahme

Akquise

Der Interessent entsteht aus einem Anruf, einem Formular oder dem Simulator: Kontaktdaten, Tags, Herkunft des Auftrags und Vertriebsverantwortung werden einmal erfasst. Die Akte besteht schon vor dem ersten Termin, ganz ohne Anrufliste in einer Tabelle nebenher.

Qualifizierung

Angaben zum Gebäude, Einkommensklasse, Notizen und Dokumente vervollständigen die Akte: Ein Bau-CRM merkt sich die Bauadresse, die Bauperiode und die vorhandene Heizung, nicht nur eine Telefonnummer und eine Verkaufschance.

Planung und Verkauf

Maßnahmenpläne, Auslegungsdokument und Angebote hängen von selbst an der Kundenakte: Vertrieb und Technik arbeiten an derselben Fassung, und ein Nachtrag erzeugt keine weitere Datei, die irgendwo abgelegt werden muss.

Baustelle und Nachverfolgung

Baustelle, Verwaltung und Finanzen sowie die vollständige Historie bleiben in derselben Akte: Bauleitung, Fortschritt, Mängel und Rechnungen stehen auf einem Bildschirm, vom ersten Anruf bis zur Abnahme, ohne erneut eine Tabelle zu öffnen.