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Valid: September 19, 2023 — September 27, 2027

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Pierrot627

bonjour, contacter ce jour suite a un changement de la date du rdv , pris et confirmė un mois auparavant, la veille. je contacte l'accueil car le technicien ne vient pas...l'accueil, très agressive, me signale que le rdv a été changé la veille et que je n'ai pas lu les messages. Certes mais les procédures demandent des confirmations pour tous changements de dates et cela n'a pas été fait. Et pour la dame Am....de l'accueil, j'ai peut être eu des raisons majeures pour ne pas lire les messages...et surtout ne pas confirmer ce changement. Donc, un incident qui aurait pu être bien géré si l'accueil n'était pas aussi agressive et incompréhensive.

Isabelle Roth

Prise de rdv facile par mail. Technicien très professionnel. Bonne prise en compte de mes demandes et réponses concrètes. Je recommande vivement.

pat rsd

Déplorable ! la satisfaction client n est pas leur priorité !!!! J ai pris rdv 2 mois à l’avance pour mon entretien de chaudière. Le jour de l’intervention, aucun technicien ne s’est présenté, ni a appelé. J ai contacté le service client 3 fois, personne ne sait me dire ce qu il en est et on me dit qu on va me rappeler. Bien évidemment pas de rappel. Le comble, je reçois par la suite, un sms qui me dit qu un technicien s est présenté et que j étais absente de mon domicile ! Quel foutage de gueule !!! J ai posé un jour de congé pour rien et aucune excuse ou dédommagement !!!

fg

Attention à ENGIE HOME SERVICE. Ma société (situé à Beynost 01700) avait souscrit un contrat d'entretien. Mais à partir de 2022, plus personne n'est intervenu, sans raison, mais nous avons reçu des factures pour des entretiens de chaudière non réalisés. Malgré nos réclamations et nos appels à leur comptabilité (géraldine gerash ou emilie chrysantos) au siège de Marseille, nous n'avons aucune réponse. et ils font maintenant appel à un service de recouvrement !! harcèlement, Factures abusives, surfacturations ??? procédés à la limite de la légalité à priori. j'espère que mon avis les fera bouger...

Jennifer SASSI

Intervention sérieuse et efficace. Le technicien s’est montré poli, respectueux et attentif à mes questions. Je me suis sentie en confiance tout au long de la visite.