METHODY

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Eric Baudry

Samedi 28/3 soir : plus d’eau chaude et température fraîche. Lundi 30/3 : appel à Xolin, passage prévu le lendemain. Mardi 31/3 : passage effectif, diagnostic : résistance HS. Mercredi 1/4 : réception et validation du devis, commande de la pièce. Jeudi 2/4 : pièce arrivée, intervention prévue le lendemain. Vendredi 3/4 : changement de la résistance. Samedi 4/4 : retour apprécié de l’eau chaude ! En résumé, grand merci à Xolin pour son écoute, sa réactivité et sa compétence. Évidemment à recommander.

thekiller78 76

Piece de ma chaudière HS hier matin , télephoner a l entreprise a 9h , le chauffagiste est venu récupérer la pièce défectueuse et la secrétaire la commander , et aujourd'hui a 13 heures 30 , la pièce neuve est installée, entreprise très sérieuse , je la recommande, et très serviable, rien a dire , félicitations

Juliette Meziere

Le chauffagiste qui est venu faire notre entretien annuel fait certes un bon travail, cependant nous retiendrons de cette entreprise que seul l'argent compte. La secrétaire est très désagréable quand on appel pour un simple renseignement, ne connait visiblement pas son domaine et les réglementation, ton très condescendant avec les clients. Il serait bien de former et informer cette dernière, non la législation n'impose pas un entretien annuel pour une PAC, et non l'entretien d'une chaudière ne doit pas être fait avant la date anniversaire, mais chaque année civile, et oui il y a une différence madame. Vous pourrez trouver ces informations sur le site service-public. Mais c'est certain, vous savez y faire pour imposer des interventions non obligatoire, puisque suite à notre refus de faire un entretien annuel pour une PAC vous avez convaincu notre propriétaire que l'entretien était annuel et on se retrouve obligé de faire cette intervention. Pour rappel également, non la date de livraison de matériel n'est pas la date de pose. La PAC a été mise en place devant notre maison en début d'année peut-être, mais c'est seulement en septembre 2023 qu'un technicien est venu la raccorder et la mettre en service, donc nous dire 6 mois plus tard que nous sommes déjà en retard sur les entretiens, ça passe moyen. Enfin, lorsque qu'on demande expressément qu'un élément ne soit pas remplacé lors de l'entretien (et la également, un remplacement qui n'est pas obligatoire mais conseillé), il serait bien de respecter la décision du client et ne pas le remplacer pendant qu'il a le dos tourner et le facturer. En tout cas je suis heureuse de quitter mon logement et de ne plus être obligé de passer par votre société qui fait tout pour soutirer de l'argent à ses clients et qui les prends pour des débiles.

Mimi Serfague

Pour le remplacement d'une chaudière gaz à condensation, cette entreprise a réalisé cette prestation avec du personnel qualifié ( Contact, téléphone, pose et suivi) , sympathique, à l'écoute et très professionnel,. Je recommande les yeux fermés. Rien à redire.

Eloira

Le chiffreur est très gentil, et tous les autres aussi