PRESERVATION DU PATRIMOINE ENERGIE

Certificate: CertiRénov RGE par CERQUAL Qualitel Certification

Valid: June 15, 2025 — June 14, 2028

solidaire épicerie

Nous avons signé un devis avec PPF Énergie en octobre 2025 pour l'acquisition d'un vélo cargo, dans le cadre du dispositif de financement qui nous a été présenté lors de la souscription. Par courriel, il nous a été confirmé que la livraison interviendrait le 20 juin 2026. À ce jour, le vélo ne nous a toujours pas été livré. Malgré de nombreuses relances par téléphone et par courriel, nous n'avons obtenu aucune réponse ni aucune information sur l'état d'avancement de notre dossier. Le numéro de notre interlocuteur n'est plus joignable et nos messages restent sans réponse. Nous regrettons cette absence totale de communication. Lorsqu'une date de livraison est annoncée, il est légitime d'attendre qu'elle soit respectée ou, à tout le moins, d'être informé en cas de retard, conformément aux obligations d'information et de livraison prévues par le Code de la consommation. Nous espérons désormais obtenir rapidement une explication claire ainsi qu'une nouvelle date de livraison ferme.

Nadia Abidli

Client pro (Nadia Abidli), commande bloquée depuis plus de 6 mois. J'ai accepté par conciliation de remplir leur formulaire de livraison à mon ancienne adresse pour les arranger avec leurs "photos géolocalisées" nécessaires pour leurs subventions d'État (CEE). J'ai posé mes conditions logistiques indispensables par écrit (appel 2h avant car je travaille, vélo monté et chargé). Depuis plus d'une semaine, le formulaire est rempli. Résultat ? AUCUNE RÉPONSE, leur plateforme bugge en indiquant "zone non couverte", ils ignorent mes mails et ne répondent JAMAIS au téléphone. L'été commence et je n'ai toujours pas mon outil de travail. Signalement SignalConso (DGCCRF) en cours de réactivation pour dénoncer ces méthodes inadmissibles.

David Richter

Notre expérience avec la franchise locale (PPF Cannes) a été décevante. Après les travaux réalisés dans notre maison, nous avons constaté plusieurs problèmes, notamment des infiltrations au niveau de la toiture, des portes qui ferment difficilement et une isolation qui semble mal posée. Nous avons signalé ces points à l’entreprise, mais à ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse satisfaisante. Je partage simplement notre expérience afin d’informer d’autres clients potentiels.

laurent Hebert

Sollicité pour un l’acquisition d’un vélo cargo dans le cadre d’une campagne de mailing via des partenaires, il s’avère que leurs équipes sont d’une performance déplorable. Pas de réponses aux emails. Délais non respectés. Livraison prévue initialement en décembre. Fin février pas de nouvellles. Quoi qu’il en soit, ne faites pas appel à eux. Mise à jour au 15 juin: toujours RIEN🤣

Marie Cazenave

Sont intervenus à Angers, ont détecté des soi-disant champignons qui n’existaient pas (confirmation de deux autres couvreurs par la suite), ont tenté des méthodes de persuasion (compliments sur l’âge, prix possible parce que Madame a quand même trois enfants) alors qu’ils revendiquaient l’urgence et des prix jugés exorbitants par d’autres couvreurs.