ED CHAUFFAGE SANITAIRE

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: April 30, 2025 — February 21, 2027

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Francky “Francky Munegu” Munegu

A la recherche d une nouvelle chaudière, après avoir cherché a Leroy Merlin ou sur des sites dédiés (ELM Leblanc, De Dietrich) nous sommes tombés via une passerelle sur le site de cette société. Après étude des produits exposés, nous avons appelé le service commercial. Pas toujours très accueillant mais très pro, de très bons conseils, a pris notre situation et recherche au sérieux et proposé un produit idéal pour nous. Devis envoyés a plusieurs reprises a ma demande, suivi de commande un peu léger (manque d infos) mais confirmation de réception de notre règlement. Prise en main hyper pro par le service logistique, excellent suivi, colisage de notre commande parfait, expédition et suivi de livraison (par Geodis) tops, réception et vérification excellentes, tout a été parfait et excellent. Et un TRES TRES BON rapport qualité/prix avec un équipement De Dietrich au top.

alex wasilewski

En un mot : NUL. Nous avons reçu un radiateur cassé. Le colis était en bon état et on l'a ouvert 30' après la réception pour constater que le radiateur a été cassé pendant le transport. Le prestataire refuse de reprendre le radiateur sauf si nous payons 15€ pour les frais d'envoi, ce qui est contraire la politique ManoMano et qui est contraire au droit. Donc je déconseille très très fortement tout achat avec ce prestataire.

Michael Letellier

J'ai commandé 2 produits avec la même référence à plusieurs jours d'intervalle, ils ont réussi à me livrer 2 produits différents et lorsque vous demandez un échange, le service client vous réponds que c'est de votre faute, qu'ils vous ont contacté par téléphone pour valider votre commande. Sauf que pas de chance pour eux, j'ai appelé d'un autre téléphone et de nouveau ces incompétents se sont trompés dans le descriptif produit. SIGNALEMENT DGCCRF - réf commande 000192486 le 19/11/2025 : Conduit droit 50 cm noir mat acier 2mm Poujoulat - Diamètre : 150 50150904 FUMIST00005 9 33,59 € 1 33,59 € - réf commande 000199513 le 28/01/2026 : Conduit droit 50 cm noir mat acier 2mm Poujoulat - Diamètre : 150 50150904 FUMIST00005 9 34,59 € 1 34,59 €

Minet Juliette

J'ai commandé un chauffage. Une fois reçu et déballé, j'ai constaté deux éclats. J'ai alors demandé un geste commercial ou un remboursement, mais la seule solution que l'on me propose, c'est un stylo retouche, alors que les éclats sont non superficiels mais profonds tout de même. Au prix où l'on paye, c'est nous rire au nez ! ..

RART Agency

Après commande d’un radiateur Radiateur aluminium horizontal H.89 x 112 cm VIP 800 Deville 2534 W Je me retrouve avec un écrou qui ne veut pas prendre sur le pas de vis. Voici plusieurs jours que je lutte avec le service après vente pour admettre le défaut de fabrication et faire entendre que 3 écrous sur 4 fonctionnent et pas le dernier. Cela dit impossible d’obtenir gain de cause; tous les prétexte sont bons fuir leur responsabilité car évidemment comme leur politique de retour doit prendre les frais de retour dans ce cas de figure, ils veulent retourner la situation. Hors je suis entrée en contact avec un employé qui avère clairement avoir déjà rencontré ce type de problème. De ce fait, j’attend d’urgence une solution de retour avec prise en charge afin de pouvoir finir mon chantier convenablement. Cf. Photo du pas de vis reçu en l’état. Cdlt