ISERBA

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: September 12, 2023 — September 11, 2027

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Christel Descamps

Service catastrophique et manque total de professionnalisme . Premier rendez-vous : le technicien arrive avec le mauvais matériel, donc intervention impossible. Résultat : on me demande de reprendre un deuxième rendez-vous. Le jour du second rendez-vous, le technicien m’appelle dans la matinée pour m’annoncer qu’il ne pourra finalement pas venir, car il est déjà sur d’autres interventions en dehors de ma ville. Il me propose de passer l’après-midi, mais n’étant pas disponible, je lui propose le lendemain matin. Il me confirme clairement qu’il sera présent. Résultat : personne ne vient. Aucune intervention. Aucune explication. Et la seule solution proposée derrière ? Prendre un troisième rendez-vous, comme si le temps des clients ne comptait pas. C’est un manque total de sérieux, d’organisation et de respect. Une expérience client déplorable. J’ai bien évidemment signalé cette situation à mon bailleur social afin qu’il sache à quel type de prestataire il confie ses locataires. À fuir.

Haxor76

RDV aujourd'hui (le 11/04/2026) pour une panne de chaudière pas d'eau chaude, ni de chauffage. Rendez-vous non honoré par le technicien. Soit disant qu'il est passé à 17h00, je suis resté chez moi toute la journée, le téléphone à côté de moi. C'est pitoyable...

elo sa

Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre zéro. Service déplorable et encore je suis gentille. Je suis à une 4eme demande d'intervention sur chaudière pour que rien ne change et j'ai du faire intervenir mon bailleur pour faire avancer les choses. Ils m'ont bousiller un micro ondes y a 2 ans et jamais reçu aucun retour du service client qui soit disant voit avec le responsable. Mon bailleur prend tout en charge et heureusement mais je me demande s'ils en font pas exprès pour facturer le plus possible au bailleur et donc qui augmente nos charges. Société à fuir absolument.

youyou chouchou

Malheureusement on ne peut pas mettre des notes négatifs Société d'incompetent , des techniciens qui comprennent rien. Vous êtes une société qui respect pas les personnes , vous prenez des contrats cadres avec des bailleurs et vous faites la misère aux locataires. Des rendez-vous très longs malgré l'urgence. Je ne comprend pas comment vous arrivez encore à avoir du travail !!!

Lucie Authouart

Que des bon à rien que ce sois les techniciens ou les personnes qu’on a au téléphone 3 interventions qui ne donne rien cumulus hs depuis notre entrée dans le logement cela fait 15 jours que l’on a pas d’eau chaude il dise qu’il ont envoyer un devis au bailleur hors il n’ont rien envoyer. Un technicien est venue aujourd’hui pour un cumulus de dépannage il a sonner sonnette hs donc on descend il étais déjà à sa voiture et a valider notre intervention et avait la flemme de venir malgré sa il est venue mais comme part hasard n’avait pas les bon truc pour installer le cumulus de dépannage. UNE HONTE … 😡😡😡😡