MUST

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: June 11, 2024 — May 29, 2028

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: June 11, 2024 — May 29, 2028

Sysy

Nous avons emménagé dans une maison en location fin décembre 2025 et avons rapidement signalé un problème avec la pompe à chaleur située dans le garage, qui présente une fuite de plus en plus importante. Depuis, plusieurs dysfonctionnements persistent : radiateurs qui ne chauffent pas, pression d’eau chaude très faible et délai d’attente anormalement long pour obtenir de l’eau chaude. La fuite a également entraîné l’apparition de moisissures dans le garage (plafond, murs, porte) ainsi que sur certains effets personnels, ce qui est préoccupant. Cela risque aussi d’avoir un impact sur la consommation d’eau. Malgré plusieurs signalements, les interventions n’ont pas permis de résoudre le problème à ce jour. Nous regrettons le manque de suivi et de professionnalisme.

Akane Ba

Appelé pour différents dépannages ds un appart ds lequel je viens de rentrer. Résultat, l'agent a pété une planche sous mon évier, et la chasse d'eau coule toujours. Sans oublier les autres soucis dont ils n'ont même pas voulu s'occuper. Je rappelle donc l'agence, un peu énervée, normal, et là la fille souffle car elle doit replacer un rdv et qd je m'impatiente, tout en étant courtoise, juste agacée, elle m'a raccrochée au nez. J'aurais voulu mettre 0 pointé à cette agence de mer2. Ouais, c le mot.

Alexis MILON

Cela fait un mois (jour pour jour) que j'attends un technicien pour changer une pièce défectueuse car j'ai une fuite qui a été signalé par l'un de et toujours pas de nouvelle. En effet une fuite à été constaté dans la chaudière et on me laisse en plan. Je dois tous les jours remettre de la pression car elle descend régulièrement à 0,8 bar. Elle tourne en permanence alors que le thermostat est à 15° et les radiateurs à 2/5. Après plusieurs appels téléphonique on me dit prévenir le service concerné, nous sommes le 15/04/2026, le technicien ayant prévenu la première fois le 05/03/2026, hors aucune nouvelle à ce jour. Ma chaudière tourne régulièrement avec des radiateurs qui ne chauffe pas, Qui va payer la facture ???

audric vichard

Sans eau depuis 4 jours,nous appelons mais sans grand résultat. Aucune possibilité de prendre de douche,de laver notre vaisselle ect... Une réactivité proche du néant,tout comme leurs déterminations à faire du bon travail.... Ils sont la preuve même que la pomme peut souvent tomber très loin du pommier. Si vous cherchez un boulot à rien faire postuler chez Must.

Sarah

Plus d’un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous alors que nous sommes privés d’eau chaude et de chauffage. Une situation totalement inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit d’un besoin essentiel du quotidien. Service client incapable d’apporter une solution rapide, communication floue et sentiment d’être constamment baladé. Pendant ce temps, les locataires subissent les conséquences sans aucune considération. Je ne comprends pas comment des bailleurs peuvent continuer à confier l’entretien de leurs logements à une société qui laisse des familles sans chauffage ni eau chaude pendant des semaines. Une expérience catastrophique que je ne souhaite à personne. À fuir.