ELSASS CHAUFFAGE

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: May 27, 2024 — September 24, 2028

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Cyril BUSCA

J'ai eu l'occasion de faire intervenir Elsass Chauffage à plusieurs reprises dans un petit immeuble dont je suis propriétaire, et j'ai toujours été satisfait de leurs prestations. L'un des points que j'apprécie particulièrement est leur disponibilité : en cas d'urgence, ils répondent présents, et mes locataires peuvent les contacter directement lorsqu'un problème survient. Dernièrement, ils ont remplacé une ancienne chaudière gaz par une nouvelle chaudière THPE. L'équipe a été très compétente, de bon conseil et a réalisé une installation particulièrement propre et soignée. Le gérant, Benoît, est à l'écoute et sait s'adapter aux contraintes du terrain. Lors de ce chantier, je lui ai demandé en cours d'intervention de modifier certaines nourrices et d'ajouter des réseaux en PER afin d'optimiser l'installation. Ces travaux n'étaient pas prévus au devis initial, mais il a réussi à intégrer en urgence près d'une journée supplémentaire de travail et de matériel, tout en restant très raisonnable sur la facturation. Petit bémol sur la communication au quotidien : j'ai parfois été informé un peu tardivement des dates d'intervention. Cependant, leur réactivité, leur professionnalisme et la qualité du travail réalisé compensent largement ce point. Je recommande donc cette entreprise locale pour son sérieux, sa qualité d'exécution et son sens du service. Merci à vous !

MICHELE METZGER

Nous sommes contraints de publier un avis extrêmement négatif concernant Elsass Chauffage. A la suite de l’installation d’une chaudière fin 2021, des pannes récurrentes sont apparues dès la première année (code F35 – manque d’air). Malgré une demande de remplacement, l’installateur s’est contenté d’évoquer de simples réglages, sans jamais traiter le problème de fond. Après une accalmie, les mêmes dysfonctionnements sont réapparus, toujours avec le même code erreur, sauf que les 2 ans de garantie étaient échues. Nous avons adressé un courrier détaillé, retraçant l’historique précis des interventions, pour bien expliquer que ces défaillances répétées ne relevaient en rien d’un défaut d’usage de notre part. La réponse reçue est révélatrice du manque total de professionnalisme : un courrier nous informant unilatéralement de la rupture du contrat de maintenance, avec effet immédiat, et du refus définitif d’intervenir sur notre installation. Or, aucun contrat formel ne nous avait jamais été présenté ni signé. Cette résiliation abusive, sans fondement contractuel, illustre un profond manque de sérieux, de responsabilité et de respect envers le client. En pratique, nous avons été purement et simplement abandonnés et éjectés. Face à cette attitude, nous avons dû solliciter directement Vaillant afin d’obtenir les coordonnées d’un installateur "Agréé" capable d’assurer enfin un dépannage et un suivi conformes aux standards attendus.

Jacques NICOLAS

Très bonne entreprise je vous la recommande sympa très compétent

Claudia Fritsch

Entreprise très efficace, professionnelle et humaine, dépannage en même pas 24h. Chaudière en panne, l’équipe a fait le nécessaire pour que nous ayons les pièces avant le WE car nous n’avions plus de chauffage ni d’eau chaude avec deux enfants en bas âges. C’est très appréciable. Merci !

Jean Luc Luttringer

Premier contact avec l 'entreprise pour l'entretien de ma chaudière .Très bon accueil téléphonique (c'est appréciable! ) Personnel sérieux et professionnel .Je suis satisfait de l 'entreprise et la recommande.