UNION TECHNIQUE DU BATIMENT

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bill Nor

Excellente expérience avec cette société de plomberie. Je tiens particulièrement à remercier le technicien Osvaldo qui est intervenu chez moi pour son professionnalisme, sa ponctualité et son sérieux. Il a rapidement identifié l’origine du problème, a pris le temps de tout m’expliquer clairement et a réalisé l’intervention avec beaucoup de soin et d’efficacité. C’est rassurant de tomber sur une personne aussi compétente, à l’écoute et respectueuse. Travail propre, intervention rapide et service de grande qualité. Je recommande cette société sans hésitation, notamment grâce à la qualité de ses techniciens.

Corinne Follet

Bonjour Un remplacement de mon ballon d’eau chaude était prévu. Or, l’intervention s’est déroulée avec de nombreux contretemps, ce qui m’a causé une perte de temps importante et m’a obligée à m’organiser en urgence, malgré mes contraintes professionnelles. Le 7 avril 2026, votre assistante m’a appelée pour me demander si les plombiers pouvaient passer l’après-midi même. J’ai accepté, et il m’a été confirmé un passage à 13h. Je me suis arrangée pour être présente, en quittant mon travail. À 13h, personne n’est venu. À 14h, j’ai recontacté votre assistante, qui m’a indiqué que le ballon serait bien livré dans la journée, avec un simple retard. J’ai donc maintenu l’organisation prévue. Une heure plus tard, vous m’avez appelé en m’expliquant qu’un de vos plombiers avait une « urgence personnelle » et que la livraison serait reportée au lendemain. Vous m’avez annoncé un passage entre 8h et 9h, ce que je vous ai fait confirmer explicitement au téléphone. Le 8 avril au matin, personne n’est venu dans ce créneau. Étant obligée de partir travailler, j’ai dû demander à un ami de se déplacer à nouveau pour me remplacer. Par ailleurs, le plombier m’a contactée à 9 h 20 pour me demander si j’étais gardienne ou locataire, puis m’a demandé une photo du ballon. Il m’a également indiqué ne recevoir le bon de commande de votre part que le 8 avril 2026, alors que, selon mes informations, la gardienne avait déjà transmis cette photo et que l’intervention devait être préparée. Il m’a annoncé arriver dans une heure, mais il est finalement arrivé deux heures plus tard. Je m’interroge donc sur le motif réel du report annoncé la veille, puisque la livraison ne semblait pas organisée, contrairement à ce qui m’avait été indiqué. Une information exacte dès le départ aurait évité ces déplacements et cette désorganisation. Il serait plus professionnel de mieux vous organiser et de communiquer aux locataires des informations exactes et vérifiées, afin qu’ils n’aient pas à subir votre désorganisation.

Laurène BOUGAULT

On appelle 50x parce-que depuis 3 semaines on a ni chauffage ni eau chaude. D'une c'est difficile de les avoir, de deux on nous répond "je vais voir avec le technicien" "on va commander la pièce".... le technicien se déplace deux fois, rien ne change bien évidemment. On a deux enfants en bas âge en plus. La secrétaire a beau être gentille elle est totalement inefficace... Bref, une super entreprise finalement.

Simon Lefebvre

Un simple passage pour prévenir du défaut des miroirs pour la sortie de leur camion et afin d'éviter un accident avec les piétons. Je donne l'information à la personne à l'accueil qui me regarde sans prendre note et sans transmettre l'information avec juste un au revoir sans s'excuser au nom de la société et l'air hautaine. J'espère que le patron de la boîte verra ce commentaire et pourra régler ce problème et indiquer à leurs chauffeurs d'être vigilant.

Ryad nOs

Je reçois l'appel de la secrétaire un jour avant l'intervention me disant qu'ils ont essayé de me joindre sans succès et que l'intervention allait être décalé, je n'ai reçu aucun appel de leur part, par contre deux jours avant je reçois par message la confirmation de l'intervention, du coup je donne la référence a la secrétaire qui est très désagréable dans la limite de l'insolence et j'insiste sur le fait que mon intervention ne soit pas décalé, elle me parle froidement et d'un ton supérieur puis elle confirme le rdv. A part ça le technicien très professionnel très efficace, poli et bien éduqué rien a dire. Dommage pour le 5 étoiles gâché a cause de la secrétaire.