ENGIE ENERGIE SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: April 17, 2024 — June 18, 2028

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Bilal R

Un immense merci à Robin. Il a su faire preuve d’un professionnalisme et d’une éthique qui manquent cruellement à la plupart de ses collègues chez Engie. Technicien respectueux, à l’écoute et très méticuleux, il a pris le temps nécessaire pour analyser et résoudre les problèmes. Il n'a pas hésité à remonter après avoir rangé son matériel. Car j'ai omis de lui présenter le problème dans son intégralité. En gardant le sourire et la qualité du travail. Encore grand merci à vous Robin et bon courage pour la suite. Ma note de 4 étoiles ne vise absolument pas Robin, mais sanctionne le manque de professionnalisme des précédents techniciens et de l’opératrice téléphonique. Cette dernière s'est montrée désagréable, affirmant ne rien pouvoir faire pour moi juste après m'avoir pourtant proposé de transmettre un message. Un comble !

inès prat

J’ai été emmené à contacter Engie solutions via mon bailleur social, j’ai eu affaire à une opératrice très désagréable je n’ai pas su répondre à certaines de ses questions et quand j’ai voulu lui donner le nom de ma résidence elle ne m’a même pas laissé finir ma phrase en me disant que de toute façon elle n’allait pas chercher alors que j’étais pourtant agréable en lui parlant. Ce n’était pas nécessaire de s’adresser à moi de la sorte, je suis écœurée de l’inhumanité dont elle a fait preuve et je pense que si elle en a marre du secrétariat elle devrait penser à se réorienter. Vraiment mauvaise expérience pourvu que je ne retombe plus jamais sur elle !

Michaël GRANET

Donnons suite à de nombreux commentaires, négatifs sur cette page.. Pourquoi autant De commentaires négatifs ne changent rien.. Dans quel monde vit-on ? Depuis hier soir, nous vivons dans un logement sans eau chaude ni chauffage, Avec un bébé de 21 mois qui vient de se faire opérer, les seuls soins que nous pouvons lui faire sans sous la douche.. Sans eau chaude, cela reste compliqué, Après plusieurs appels, dès 8h30 du matin, et de multiples soi-disant prise en compte, nous terminons par avoir quelqu’un vers 15 heures ou nous expliquons nos problèmes avec le petit bébé opérer récemment et qui se permet quand même de nous raccrocher deux fois au nez. Le technicien soi-disant d’urgence depuis 8h30 ce matin a fini par établir le problème vers 16 heures. Quelle réactivité!! Je vous remercie pas et vous feriez mieux de revoir les personnes que vous mettez à l’accueil des gens dans le détresse avec un petit bébé en bas âge.

ilham Coudert

Suite à une fuite au niveau du radiateur j'ai appelé Auvergne Habitat qui m'a dirigée vers ce service. J'ai eu une opératrice très agressive alors que j'étais très calme , je lui ai signifié une première fois de se calmer qu'en aucun je ne faisais de reproches je ne relatais que des faits. J'ai fini par m'agacer et lui dire qu'il fallait revoir son attitude , elle m'a dit que c'était sa façon de parler. Je comprends que ça ne soit pas facile et que sûrement elle doit recevoir des appels où les clients la malmènent mais ce n'est certainement pas une raison pour parler de la sorte.

marie P

Franchement si auvergne habitat pouvait ne plus travailler avec eux ça serait du bonheur. Un service administratif catastrophique, je vais pas rentrer dans les details. Un délai de 4h d attente pour une intervention de 15min... amA croire que les gens peuvent prendre des demis journées comme ca.... Heureusement le technicien que j'ai eu aujourd'hui était pro et plus aucune fuite pour le moment PS : je retire ce que j'ai dit le technicien n'a même pas réussi à changer le robinet de mon evier comme il faut. Il fuit à nouveau. Non seulement vous attendez 4h mais en plus de ça les techniciens sont incompétents... Va falloir rappeler pour une intervention .... ah ben génial