IENY

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: September 18, 2024 — September 14, 2028

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Hatreyu V

Suite à l’achat de notre maison, nous avons repris le contrat d’entretien existant avec cette société pour l’entretien d’un poêle à pellets et d’une chaudière à pellets. Dès la remise en service de la chaudière fin octobre / début novembre, les problèmes ont commencé : mises en erreur répétées (E-19, perte de pression) et fuite au niveau du cumulus. Ces éléments ont été signalés lors de la prise de rendez-vous pour l’entretien. Une intervention a eu lieu une semaine plus tard pour le ramonage et la fuite, laissant penser que le problème était résolu. Or, début décembre, une fuite persistait toujours. Après un nouveau contact, l’accueil a été très décevant et un rendez-vous nous a été donné pour le 7 janvier, finalement annulé pour cause d’intempéries. Il nous a alors été assuré que nous serions recontactés rapidement. À ce jour, le 21 janvier, malgré une fuite présente depuis plus d’un mois, aucun rappel ni nouvelle proposition d’intervention. Le manque de suivi, de réactivité et de professionnalisme dans le cadre d’un contrat d’entretien en cours est particulièrement regrettable. Situation documentée, et après échanges avec notre protection juridique et l’UFC-Que Choisir, nous ne pouvons que déconseiller cette société. À fuir.

Mélina Bigot

Poêle installé en 2023. Depuis son installation, l’appareil présente des erreurs récurrentes (AL.03 et AL.04) qui n’ont jamais été résolues, malgré plus d’une vingtaine d’interventions. L’installation a été particulièrement décevante : le poêle est arrivé abîmé (griffures), a été branché sur une multiprise en m’assurant que cela ne posait aucun problème de conformité, et n’a pas été installé sur la plaque coupe-feu que j’avais spécifiquement achetée. De plus, la sortie d’origine, carrée, a été remplacée par une sortie ronde laissant visibles les anciens perçages, considérés comme « non imputables » à l’entreprise. Aucune réponse du service SAV malgré les photos envoyées de leurs techniciens. Lors de l’intervention visant à remplacer la carte mère, celle-ci n’avait même pas été contrôlée en amont : le technicien s’est présenté avec une carte totalement vide, sans programme installé. J’ai dû moi-même télécharger le programme nécessaire pour permettre l’installation, ce qui est particulièrement surprenant pour un service professionnel. J’ai dû poser plusieurs jours de congé pour les interventions, dont certaines n’ont pas été honorées, et j’ai souvent dû relancer moi-même le service après-vente pour obtenir un suivi. Concernant la gestion du dossier, plusieurs techniciens m’ont indiqué que l’entreprise était en litige avec le fabricant du poêle. Lorsque j’ai évoqué cette information avec le responsable du SAV, celui-ci a contesté leurs propos, remettant indirectement en cause la parole de ses propres collaborateurs ainsi que la mienne, alors qu’une agent d’accueil m’avait confirmé la même chose. Malgré les vidéos démontrant clairement le dysfonctionnement, on continue de m’assurer que l’appareil fonctionne correctement. Certaines interventions ont même aggravé la situation, notamment en augmentant les bruits métalliques. Après deux ans d’allers-retours, de rendez-vous multiples et d’un service loin du niveau attendu, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.

Arnaud CRENLEUX

Poêle a granulés installé fin décembre 2025 Panne 2 jours après. Plusieurs pannes depuis avec délai d'attente du technicien conséquent en plein hivers. Le commercial est bon mais le sav et la planification sont à revoir. Nous sommes toujours en attente de leur nouvelle depuis plus de 8 semaines pour reprogrammer une intervention ou le technicien est venu sans les bonnes pièces. Hormis pour le tarif ...Entreprise à fuir

Charlotte Rattier

Nous avons fait appel à Ieny deux fois en 6 mois, installation d'un poêle à granulés en novembre et installation d'une clim réversible ce jour. Entreprise sérieuse, une super équipe sympathique, à l'écoute, soignée et appliquée. Du super boulot, efficaces ++ !!! Je recommande ++ Un grand merci à toute l'équipe 🔥

Andre Fere

Bonjour, les installateurs viennent d'effectuer la pose du poêle à pelé, avec création d'un conduis sur 2 etages. Très bon et beau travail, les 4 personnes : Paul, Daniel, Christophe, Nicolas, sont des personnes très professionnel, gentille, aimable, et très propre dans leur travail. Très belle Équipe. Je me permets de vous les recommander, ils le méritent. Mon épouse et moi, sommes grandement heureux d'avoir fait confiance à Guillaume qui est commercial chez IÉNY. Nous vous recommandons vivement l'entreprise IÉNY. En plus très bon suivis le technicien Théo du SAV est venue pour effectuer le réglage précis du poêle, de même c’est une personne qui est très gentil aimable et très professionnel. Je suis très heureux d’avoir effectuer l’achat et l’installation chez IENY, très bon suivie SAV. Je vous les recommande fortement.