SARL RASSEMONT

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: February 21, 2023 — March 8, 2027

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M V

J'ai fait plusieurs fois appel a Rassemont dans le cadre de travaux de plomberie plus ou moins importants. La premiere fois en 2019, recommandée par un architecte, pour le changement de mon ballon d'eau chaude. Celui ci m'a été facturé 1300e, fourchette haute des prix du marché de l'époque mais avec l'assurance que le travail serait bien réalisé, j'ai accepté. Tout s'est très bien passé, l'équipe était réactive et agréable. En 2022, j'ai du les recontacter parce que le ballon qui avait été installé ne fonctionnait plus. Probleme de résistance me dit-on, qu'il faut remplacer. On me dit que la garantie du matériel est expirée, l'intervention de remplacement me coute environ 700 euros de plus. 2024, même problème. Je reviens vers Rassemont en qui j'ai à présent vraiment confiance, qui m'envoie un technicien dans les 24h pour confirmer mon diagnostic : la résistance a de nouveau sauté. Cependant cette fois, après de multiples relances pour avoir un devis, je me retrouve avec plus de 3000e pour remplacer le ballon par un chauffe eau plat qui lui coute environ 400e prix publics. Devis envoyé a l'heure de fermeture le mardi 24 décembre, impossible d'avoir qui que ce soit ensuite pour en discuter et avoir une explication sur ce prix délirant. Silence radio depuis. J'ai bien entendu trouvé une autre solution. Sur les 3 autres devis reçus, le seul qui dépassait 2000euros incluait des travaux supplémentaires de remise en état du faux plafond et de sorties électriques. Tous ont explosé de rire quand j'ai mentionné les 3000euros. Et deux d'entre eux m'ont dit que la résistance qui avait été posée en 2022 était bas de gamme, expliquant qu'elle n'ait pas tenu le coup (j'ai une eau très dure, l'entreprise le savait). Je suis extrêmement déçue de l'entreprise Rassemont qui a manifestement cru pouvoir abuser de la confiance que je lui portais depuis plusieurs années. J'avais pourtant un excellent contact avec l'un de leurs employés qui a toujours pris le temps de revenir vers moi et de m'expliquer les choses, c'est dommage. Je ne sais pas ce que vaut Rassemont pour leurs prestations et tarifs en couverture et chauffage, mais attention donc à bien demander d'autres chiffrages pour la partie plomberie, surtout si vous êtes dans une situation d'urgence (par exemple à la douche froide fin décembre juste avant Noel). Vous pourriez vous faire avoir.

Élodie R

Intervention rapide. Super travail, équipe très pro, réactive et aimable.

Celine DeParis

Travail serieux. Intervenants compétents et très aimables . Je recommande

Franck

Sont venus rapidement me dépanner Je conseille

Virginie Robles

Meilleure entreprise de couverture