HAUTERIVES CHAUFFAGE

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: February 6, 2025 — May 27, 2029

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Guillaume T

Un vrai manque de sérieux. Deux rendez-vous annulés au dernier moment en trois mois, à chaque fois la veille ! Si vous n’êtes pas capables d’honorer vos engagements, ne prenez pas de rendez-vous. Quand on se rend disponible et qu’on bloque du temps, c’est aussi au détriment de notre propre vie professionnelle - la moindre des choses serait de respecter les plannings des clients. J’avais justement anticipé le ramonage pour éviter d’être pris de court en plein hiver, et me voilà à devoir chercher quelqu’un d’autre en urgence. Un ramoneur, c’est avant tout une question de sécurité, pas seulement de confort. À force de reporter, qui sera responsable en cas d’incendie ? Certainement pas vous… Bref, passez votre chemin, il y a des artisans bien plus fiables. [Réponse au propriétaire] Merci pour votre message, même si on reconnaît bien le style de l'IA. Aucune proposition de contrat d’entretien ne m’a jamais été faite. Vous me rendez responsable de vos propres erreurs, c'est bien dommage. La situation je vous la redonne : deux annulations successives à la veille du rendez-vous. Je suis pas à votre dispo, vous me mettez en l'air 2 journées de boulot. Et on découvre avec surprise que vous donnez la priorité uniquement à certains clients. Comme déjà dit : ne prenez pas de RDV si c'est pour planter les gens sur place. Vous parlez de priorité aux contrats puis d'un problème d'urgence ou vous avez "sauvés des gens" faites un choix aussi dans vos justifications. Un simple "Désolé" ça suffisait, faut être d'une mauvaise foi lunaire pour écrire une réponse pareille.

Souleye Diallo

Depuis 3 ans, Hauterives Chauffage, fait l'entretien de ma chaudière. Depuis je n'ai plus de problème, ma chaudière est hyper bien réglée, ma consommation s'en est trouvée bien diminuée. Je ne peux que vous recommander cette Entreprise qui pour moi est AU TOP. Technicien très compétent. 3ANS de tranquillité avec ma chaudière. Quel soulagement à l'heure actuelle de trouver une entreprise sérieuse.

Amandine MERLIN-DUMONT

A fuir ! Persuadé d'une entreprise sérieuse, nous la prenions pour des entretiens simples mais dès qu'il y a eu un problème, plus personne, cette entreprise ne sait que faire la sourde oreille. Bref toujours vérifier leurs prestations car certains personnels ne sont pas à la hauteur et pour tout problème qui survient et bien tant pis pour vous....

Jean-Stéphane KOUAME

Des employés sympa, mais l'entreprise en elle-même est bof. En cette période de froid, ne pas avoir des pièces en stock quand une chaudière lâche et surtout attendre 1 semaine pour l'avoir c'est pas top... Les 3 étoiles c'est parce que le technicien était sympa sinon ça serait 1 étoile. Juste pour bien détailler mes propos, car j'ai l'impression qu'ils ne sont pas compris, votre réponse me confirme que les dirigeants de cette boîte sont "bof". De 1 je ne donne pas des avis sur tout et n'importe quoi car je juge que ce que je vis. De 2 je ne suis pas client chez vous mais mon propriétaire l'est, donc ce n'est pas pour rien que je mets cet avis. D'ailleurs j'aimerais vous y voir avec une femme enceinte pendant 1 semaine sans chauffage, ni eau chaude. Si vous aimez la difficulté c'est votre choix. Le technicien n'y est pour rien il a très bien fait son boulot et il était super. Ce sont les gens qui n'ont jamais d'ennui qui disent que tout va bien. Ne me dites pas que vous avez des stocks alors que ce n'est pas le cas. Donc avant d'écrire posez vous les bonnes questions. Est ce normal de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude pendant 1 semaine? Sachant que le propriétaire paye pour 1 service? Et aussi demandez vous si vos clients ne sont justes pas des gens qui louent leur bien donc ils en attendent beaucoup de vous. En tout cas moi je dis merci au technicien qui est passé et qui a fait tout son possible pour nous remettre la chaudière le temps de la venue de la pièce. Malheureusement ces efforts ont été en vain et son employeur n'en a que faire des urgences. Et oui il avait commandé la pièce en urgence en plus. Mais bon vu que je donne mon avis sur tout et n'importe quoi peut-être que je ne sais pas ce que c'est que de vivre dans une maison à 14°.

Melanie Romatif

Je suis très déçu, nous avons fait construire il y a 4ans, l'entreprise est venu faire toute la mise en place dans la maison, ils sont revenus pour l'entretien de la pompe à chaleur. Aujourd'hui, on les appelle pour le dépannage de sèche serviette qui nous permettent de chauffer nos salles de bains et personne ne vient car nous ne sommes pas prioritaire (nous venons d'avoir un bébé) et on habite trop loin... alors qu'ils sont venus auparavant... vraiment très déçu