ASSISTANCE TECH MAINTENANCE CHAUFFAGE

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: November 25, 2022 — November 26, 2026

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Valid: April 26, 2024 — November 26, 2026

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Valid: April 26, 2024 — November 26, 2026

Magali Crevat

Nous venons d'effectuer des travaux importants avec installation de pompes à chaleur pour chauffage et climatisation air/air dans les 8 pièces de la maison. Travail très soigné. Accueil et personnel très sympathiques et à l'écoute. Délais scrupuleusement respectés. Très bon rapport qualité/prix. Entreprise très sérieuse. Nous recommandons.

Karim Daïdaï

Expérience extrêmement décevante et incompréhensible. J’ai contacté cette société en urgence car je me retrouve avec un enfant de 6 mois à la maison, dans le froid. Un rendez-vous m’est donné clairement entre 9h et 10h. Le jour J, le technicien passe finalement à 8h, soit une heure avant le créneau annoncé, appelle une seule fois en numéro masqué, ne me trouve pas et repart aussitôt sans chercher à comprendre ni à recontacter. Je rappelle donc la plateforme pour expliquer la situation, pensant trouver une solution rapide étant donné l’urgence. Au lieu de cela, on me répond simplement que “j’aurais dû être présent , sans reconnaître que l’horaire communiqué n’a pas été respecté. J’explique calmement que ce n’est pas logique puisque ce n’est pas l’heure qui m’avait été donnée. Face à cela, la seule réponse de l’interlocutrice est de me dire que je suis “agressif”, ce qui est totalement faux, puis elle refuse de me passer un responsable et finit par me raccrocher au nez. Je rappelle une seconde fois dans l’espoir d’avoir une personne plus professionnelle, mais on me fait comprendre qu’il ne sert à rien de rappeler et que ma demande ne sera pas traitée. Résultat : aucun dépannage, aucune solution proposée, et surtout un énorme manque de respect et de considération. Une organisation défaillante, une communication inexistante et un service client qui manque clairement de formation et de professionnalisme. Quand on intervient pour des situations d’urgence, avec des familles et des enfants en bas âge, ce genre de comportement est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement. Heureusement, j’ai contacté la société HED, qui est intervenue rapidement avec un professionnalisme à la hauteur, pour un tarif de 130 €. Rien à voir avec le service précédent. Je précise également que toute réponse qui pourrait être apportée à cet avis ne reflétera probablement pas la réalité vécue. Au vu de mon expérience, je m’attends davantage à une réponse dans la même lignée que l’échange téléphonique, c’est-à-dire peu honnête. Inutile donc de chercher à se justifier, des excuses seraient bien plus appropriées. Ce genre de pratique est malhonnête et trop facile .

Redha Saadaoui

Accueil chaleureux, rendez-vous rapide pour un changement de porte d'entrée et isolation de mes combles . Merci à Noémie et Jordan pour la prise en considération de mon projet et l'avance de mes aides. Je recommande sans hésiter

Thomas Jimenez

Entreprise exemplaire par son sérieux et son professionnalisme. Je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services et à la recommander autour de moi. Super équipe.

Eric Petit

Service formidable pour l'entretien de ma chaudière gaz. De plus le technicien est très professionnel et sympathique