IZI CONFORT

Tony aleda

Bon ok…en lisant les avis ils ont sortir la même flûte à tout les clients..a savoir « on a commandé la pièce on attend de la recevoir.. » après on a le droit à « le chef d’équipe n’est pas là aujourd’hui » … et dire qu’on paye pour un service tellement catastrophique.. ça va faire 3 semaines qu’on a ni eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âge..aucun état d’âme il se permettent même de vous raccorder au nez quand ils savent plus quoi répondre..(je parle évidemment de la standardise de Douai..apprenez le respect restez avec vos enfants 3 semaines sans chauffage en hiver vous comprendrez la colère des clients qui payent pour rien!!

Mélanie Vergote

Que dire … 2 fois que je pose une journée de travail pour l’entretien … 2 fois pour rien … La première fois je choisis un rendez-vous qu’on me valide pour au final la vieille apprendre que celui ci est prévu à une autre date … Et aujourd’hui j’attends appel du chauffagiste qui malheureusement ne peut pas venir aujourd’hui…. Au final l’agence ne répond pas, message vocal laissé, même pas de rappel que dire ? C’est la dernière année clairement ! En espérant avoir un nouveau rendez-vous honoré rapidement…. Avant une demande de remboursement de l’année pour contrat non honoré !

Caroline Vandaele

À fuir à tout prix! Panne le 8/12, devis 2 semaines plus tard et intervention encore 3 semaines plus tard. La panne est plus sérieuse que prévue mais le technicien se dit incompétent, il n’appelle pas la hotline du fabricant, impossible d’obtenir le passage d’un responsable, les secrétaires disent n’importe quoi et se contredisent (pour protéger leurs responsables??), personne ne nous rappelle alors que nous le demandons expressément à de nombreuses reprises, les responsables sont occupés ou en vacances selon la secrétaire qui répond, nous avons donc dû faire appel à une société compétente après 7 semaines sans chauffage ni eau chaude en décembre et janvier. Par ailleurs, nous apprenons que l’installation de notre pompe à chaleur par la même société ne respecte pas certaines préconisations importantes du fabricant et que l’entretien n’a pas été fait correctement malgré le contrat (filtres non nettoyés et reposés à l’envers) Aucun respect du client!!!

Bruno Somers

Intervention ce jour mardi 26/05/2026 par les Technituens Alexis et Missoum . Très soigneux , entreprise très serieuse et très réactifs merci a vous .ma femme sera heureuse ce soir de prendre un bain bien chaud.

Marc Rigaux

Je sors d’un appel avec IZI Douai, suite à l’entretien de notre chaudière plus d’eau chaude… la réponse « une bougie en fin de vie nous commandons la pièce ». De ce fait je suis stupéfait de la qualité de leurs entretiens si une bougie n’est même pas vérifiée, surtout en fin de vie. Et le « ce n’est pas de chance ». Donc pas de délai ça doit aussi être « pas de chance », je recommande vivement pour ceux qui aiment les moments lunaires.