IZI CONFORT

Christophe ARNAUD

(pour info, avis Trustpilot 1.6 !!) Expérience extrêmement décevante et manque total de professionnalisme. Il y a 10 ans, j’avais déjà fait appel à IZI Confort pour l’entretien de ma chaudière gaz. Le technicien s’était contenté de réaliser un simple test CO₂, en expliquant que « ces chaudières ne s’encrassent pas beaucoup ». Résultat : 140 € pour une prestation clairement insuffisante. Pensant qu’en 10 ans le niveau de service s’était amélioré, j’ai décidé de leur redonner une chance en 2026. Grave erreur. Je signe un devis et verse un acompte de 67,81 € le 13 mars. Un rendez-vous est fixé au vendredi 10 avril. Je prends une journée de congé pour être présent… et le technicien ne vient jamais. Aucune information, aucun appel, aucun mail. Le lundi matin, j’appelle : on m’explique, sans la moindre excuse, que le rendez-vous avait été annulé… sans que je sois prévenu. Inacceptable. Je demande immédiatement l’annulation du devis et le remboursement de mon acompte. Et là encore, le parcours du combattant : 4 relances téléphoniques nécessaires absence totale de suivi secrétariat de Grenoble incapable de contacter leur propre service comptabilité J’ai finalement dû faire un signalement sur SignalConso pour faire avancer la situation. Conclusion : Aucun respect du client Organisation défaillante Service client inexistant Professionnalisme très largement insuffisant Je déconseille fortement IZI Confort. Une entreprise qui encaisse rapidement, mais qui disparaît dès qu’il faut assurer le service.

GHERARDI DANIEL

Je mets 3 étoiles car même si le technicien fait très bien son travail, rien à dire de ce coté là. La prise en charge de ma demande d'intervention pour ma chaudière gaz laisse beaucoup à désirer. Premièrement le délai, plus de 3 semaines pour la réparation. Des pièces à commander semble t'il. Sans nouvelle après mon premier appel, second appel, la personne me dis qu'elle regarde et me rappelle dans la journée. J'attends toujours !! Enfin les infos ne venant pas, 3 ème appel qui cette fois aboutira à une prise de rendez vous pour l'intervention. Les pièces devant arrivées. Verdict peut mieux faire, surtout étant détenteur d'un contrat Total dans lequel il est indiqué une intervention sous 48 heures.

serge brussey

Je recommande vivement ce chauffagiste. Intervention très rapide, ponctuelle et réalisée avec beaucoup de professionnalisme. Les explications fournies étaient claires, précises et très utiles, ce qui m’a permis de bien comprendre l’origine du problème et les solutions proposées. Travail sérieux, efficace et excellent contact humain. Merci pour votre réactivité et votre compétence.

Frederic Chaupin

Le technicien nous a prévenu qu’il avait de l’avance sur l’heure du rdv prévu ..c’etait une très bonne initiative. Entretien fait dans les règles de l’art. Technicien, poli respectueux et très professionnel. Je recommande Frédéric

Christine POLLET

Ma chaudière a un problème récurrent et tombe en panne d'eau chaude régulièrement (il y a une pièce à changer tous les ans). C'est ce qui est arrivé, une fois de plus. Donc appel immédiat pour avoir un technicien dans les plus brefs délais. Le rendez-vous est convenu pour le lendemain après midi "entre 14 et 17h30". Comme je travaille (si, si, ça existe les gens qui bossent), me voilà donc obligée (une fois de plus) de poser une demi journée de congé. Et pour quel résultat ? : le technicien est arrivé à 17h10, en me prévenant d'ores et déjà que "sa journée était presque finie", est resté 45 minutes en me demandant l'heure au moins 10 fois. Il a assuré un service lamentable, accomplissant les mêmes gestes qui, fatalement, menaient à la mise en sécurité de l'appareil avec un code erreur bien spécifique qui ne laissait planer aucun doute quant à la teneur de la panne. Lors de la prise de rendez-vous, j'avais précisé à quelle genre de panne nous avions affaire, et donc quelle pièce il était impératif d'avoir pour le remplacement. Eh bien non, le "technicien" est arrivé quasiment les mains dans les poches ("il me faudrait un seau, vous avez des chiffons, j'aurais besoin d'un récipient pour purger les radiateurs"...ça m'aurait presque donné envie de rire si je n'avais pas été hors de moi !). Il est parti sur la conclusion "vous avez du chauffage, c'est déjà ça !(???). Ce matin j'ai donc rappelé afin d'exposer mes ressentiments tout à fait légitimes, et pour avoir un délai de réparation (quelle idée j'ai, aussi, de vouloir de l'eau chaude pour me laver ?!!!!). La secrétaire, n'appréciant visiblement pas que J'OSE me plaindre (QUI SUIS-JE pour avoir cette outrecuidance ? ah oui c'est vrai, je suis UNE CLIENTE !!!), qui n'a visiblement pas compris que ce sont les gens comme moi qui paient leur salaire mensuel (entre autres...) s'est montrée ENCORE plus désagréable que d'habitude (autant que faire se peut!), jonglant entre les "peut-être", "je ne sais pas", "on va vous recontacter pour fixer un autre rendez-vous," je ne peux pas vous donner de délai". En revanche, aucun mot d'excuse pour la prestation lamentable du technicien. Conclusion : chaudière toujours en panne, service lamentable, personnel désagréable, et clients obligés de poser des demi journées (les petits patrons sont très contents dans ces cas là), tout ça pour une intervention qui prend, en tout et pour tout 20 minutes ! Aux lecteurs de mon avis, je vous laisse juge...!