ROQUET

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: January 27, 2023 — January 31, 2027

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Valid: December 6, 2024 — January 31, 2029

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Dominique MIRANDE

C’est l’histoire d’une PAQ vieille dame de 15 ans qui nous a accompagnée chaleureusement pendant tout ce temps là. Les alertes ont commencé cet été, à chaque fois j’ai contacté les ETS ROQUET et j’étais accueilli gentiment par Céline qui a essayé de m’envoyer dans la journée Adrien Par ces interventions à trois reprises, Adrien a prodigué les soins nécessaires avec compétence. De retour d’un Noël, passé en famille en Sologne, on a découvert qu’elle s’était éteinte dans la nuit du 24 au 25. Depuis plus de chauffage et plus d’eau chaude sanitaire. Lundi 28 décembre, j’ai fait de nouveaux appel à Céline et Adrien est venu à nouveau . Mardi 29 décembre, je me suis déplacé le matin,aux ETS ROQUET, ce qui m’a permis de rencontrer Céline que je ne connaissais que téléphoniquement. Je lui ai confié que j’étais contre tout acharnement, cela devenait inutile. Ma décision était prise, nous allions adopter une nouvelle PAQ Atlantis. Sans chauffage et eau sanitaire, un 29 décembre, l’affaire se présentait fort mal. Par chance, Julien qui était dans le bureau d’à côté et qui s’occupe lui aussi des installations de PAC était disponible. L’après-midi même alors qu’il commençait à neiger, il est venu voir la maison pour cuber le volume nécessaire à chauffer. Mardi 30 décembre je recevais un devis et il a commencé sa recherche de revendeur dont certains réclamait trois semaines de délai. Mercredi 31 décembre Adrien nous a sauvé une foi de plus la mise en venant installer un cumulus afin que nous ayons au moins de l’eau chaude sanitaire. Dehors les températures oscillaient entre -5 et 2 degrés. Dans la maison la moyenne dans les pièces était entre 5 et 9 degrés. On a survécu grâce à la cheminée qui permettait d’obtenir en fin de journée 15 dans une seule pièce. Le passage de cette pièce aux autres nous a été fatal, grippe bronchite etc. Mercredi 7 janvier matin, Nicolas est venu dépolluer la PAC. Jeudi huit et vendredi 9 janvier , Didier et Louis ont commencé à démonter l’ancienne PAC, couler une chape en béton dehors pour accueillir l’élément extérieur. Un gros travail de plomberie traditionnelle avec de beaux tubes en cuivre a eu lieu, un nettoyage de fond en comble de toute la tuyauterie du chauffage central avec injection de plusieurs produits a eu lieu aussi après vidange de tout le circuit. Il faut savoir qu’ils n’ont pas réutilisé certains circuits ancien ,tout a été refait à neuf selon les nouveaux Standart. La neige s’étant invitée depuis le 31, le transporteur ne pouvait pas circuler, la PAC est arrivée tout de même lundi 12. Didier et Louis, ont procédé à l’installation de la nouvelle PAC Atlantis , pendant 2 jours. Mercredi 14 janvier Nicolas est passé dans l’après-midi pour procéder aux tests et démarrage, le chauffage a commencé à venir dans la soirée. Nicolas est revenu vendredi 16 pour prendre toutes mes questions et m’expliquer le fonctionnement. Toute cette histoire que j’ai développé permet mieux de comprendre le sens profond de toute notre gratitude envers les ETS ROQUET et leurs représentants avec comme au théâtre entrée successivement en scène de Céline ,julien,Adrien,Didier et Louis ,puis Nicolas. Au plus fort il y avait jusqu’à 3 fourgons dans le jardin. Installation très bien exécutée, avec un parfait calorifugeage des tubes. La liaison avec l’élément extérieur a nécessité avec une énorme fraise, diamant de traverser une belle épaisseur de béton banché. Un certain nombre de vannes de décharge, de soupapes différentielles, de quart de tour permettant d’isoler certains circuits autorisant une intervention sur la PAC sans être obligé de tout vidanger. Mon voisin ancien Chauffagiste, poussé par la curiosité est même venu commenter l’installation pour dire qu’il aurait fait ça en 48 heures là où les établissements ROQUET ont mis cinq jours. Le prix de l’installation est conséquent, mais au vu de la qualité de la prestation c’est parfaitement justifié. Encore merci à vous toutes et tous pour la qualité, le professionnalisme et votre disponibilité à répondre à nos interrogations bon Catherine et Dominique MIRANDE

Frederic Damien

Nous avons eu un problème urgent avec notre climatisation en plein été. L'entreprise Roquet est intervenue très rapidement. Les techniciens étaient ponctuels, courtois et extrêmement compétents. Ils ont identifié le problème, proposé une solution adaptée et ont terminé le travail dans la journée. Leur professionnalisme et leur souci du détail m'ont impressionné. Je referai appel à eux sans hésitation et je recommande vivement cette société.

Anne-Marie Dupond

Suite à une panne totale de chauffage et d'eau chaude sanitaire en plein mois de décembre, j'ai fait appel à l'entreprise Roquet. La prise en charge a été rapide et efficace. Cyril s'est rendu disponible très rapidement pour évaluer la situation et proposer une solution adaptée. Malgré des délais fournisseurs parfois longs en cette période, l'entreprise Roquet a su faire preuve d'une grande réactivité. Cyril s'est déplacé sur site afin de dimensionner précisément l'installation et de préparer le chantier dans les meilleures conditions. Le devis a été transmis rapidement et le suivi du dossier a été sérieux du début à la fin. Le chantier a été mené avec professionnalisme, dans le respect des délais annoncés. Le travail réalisé est propre, soigné et conforme à nos attentes. Une entreprise fiable, à l'écoute et efficace, que je recommande sans hésitation.

David WATTEZ

Un grand merci à Julien pour son accompagnement. C’est tellement rare de tomber sur quelqu’un qui ne cherche pas juste à 'vendre un devis', mais qui prend vraiment le temps d'écouter le besoin. Il a su nous rassurer, expliquer les options sans jargon technique et surtout, il a été hyper disponible pour répondre à nos questions. On sent qu’il y a un vrai suivi derrière et une volonté de bien faire, pas seulement de signer un contrat. C’est cette dimension humaine et son professionnalisme qui ont fait toute la différence pour nous. On recommande à 100 % !"

Maïlys Maronne

J'ai fait appel à l'entreprise Roquet pour des gros travaux de rénovation énergétique et ils ont été d'une réactivité et d'un professionnalisme absolu pendant toute la durée de l'intervention. Une expertise sérieuse au départ, des travaux super bien réalisés avec un chantier impeccable en sortie, et un suivi sérieux et fiable à l'issue. Merci pour l'accompagnement!