SA RENOVAL

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: February 19, 2025 — February 18, 2029

Guillaume lefeuvre

Excellent pour encaisser les gros chèques, inexistant pour le SAV. Un abri de piscine représente un investissement financier très lourd. Il y a 3 ans, Rénoval a su être bien présent pour finaliser la vente et encaisser notre argent. Si le produit en lui-même est de qualité, le suivi client après encaissement est tout simplement honteux. Aujourd'hui, face à un besoin de SAV, c'est le mépris total : silence radio, aucune réponse à nos relances, aucune réactivité. Mettre un prix aussi élevé dans une structure pour se retrouver totalement abandonné au moindre problème est inacceptable. Réfléchissez-y à deux fois avant de leur confier votre budget : le service s'arrête dès que le chèque est encaissé.

Florence Meunier

Véranda installée en 2019. Commercial qui nous vend bien le produit. Mène bien le dossier car sommes dépendants d'un site remarquable. Manque toutefois de répondre aux mails car parti en vacances sans prévenir. Pas de soucis de délai d'installation. L'équipe qui installe fait son travail. Très vite, problème de sécurité de fermeture. Pas de réponse à nos nombreux mails et appels téléphoniques. Se rajoutent d'autres soucis comme les joints du plafond qui se décollent, les LEDS qui ne fonctionnent plus et d'autres portes qui ne se verrouillent plus. Le SAV est inexistant. L'entreprise propose ses services d'installation dans une ville où il n'est pas fréquent qu'ils interviennent et se doit d'assurer un suivi, on paie assez cher. On va certainement me dire qu'on ne me trouve pas dans les données, mais ne pouvons indiquer notre nom dans l'avis. A éviter, aurions dû passer par les concurrents dont les avis ressortent moins négatifs. Famille G.Le 18 juillet, après de nombreux mails et appels, des techniciens se présentent et font le nécessaire. Problème réglé mais les relances sont pénibles. Il suffirait de plus d'écoute et de réactivité pour que nous soyons pleinement satisfait. Le SAV fait partie d'une totale satisfaction du produit.

Aurélien GAUDIN

Un super service du début du projet jusqu’à la réalisation. Avec en prime une fabrication locale. Je recommande

Annie Sourbier

Je suis très satisfaite de ma pergola . Très belle réalisation montée par une équipe de bons professionnels ,la qualité de l'accueil, les conseils, le suivi, le respect des prestations prévues. Je recommande

Antonin Gentet

Je ne suis pas client mais mon voisin a fait installer une pergola courant juin 2023. Les ouvriers ont coupé un jasmin de plus d 1m50 de haut sur mon terrain car il gênait la pose. Cela a été fait sans mon autorisation alors que j'étais chez moi et sans réflexion préalable (taille brutale, cf photos). Après les avoir appelé pour en discuter, on m'a signalé qu'un responsable prendrait le temps de me recontacter. Je n'ai toujours pas de nouvelles malgré 3 relances. Édit 29/09 : toujours pas d'appel malgré la réponse à l'avis que j'ai déposé il y a 2 semaines, je ne revaloriserai pas la note.