ENGIE HOME SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: May 20, 2025 — July 1, 2029

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Gautier G

J’ai fait appel a Engie Home Servive pour la fourniture et l'installation d’une pompe a chaleur. Le commercial Alexandre Oliveira a été très bien au moment de la vente. Pour les étapes suivantes, après la vente finalisée, il a été particulièrement décevant... - Installation non conforme : Suite au passage des installateurs (société de sous traitance), un Technicien Engie Home Service est passé 2 jours après pour contrôler la conformité et mettre en service le système. Selon lui, l'installation était non conforme car il a constaté une fuite sur le capteur de pression ainsi que l'absence de vannes d'arrêts normament prevues et devant permettre l'entretien de l'unité intérieur. Ce technicien a tout de même mis en service l'installation et m’a indiqué qu’il notifiait la non conformité dans son rapport d'intervention et qu’il demandait un nouveau passage des installateurs pour la mise en conformité. Depuis, j’ai envoyé 9 relances par mail pour que le commercial réponde finalement qu’il n’accepterait pas à la demande de d'intervention pour mise en conformité bien que cela fasse suite a une demande de ses propres services conformité... Je me retrouve donc avec une pompe a chaleur ne pouvant pas être correctement entretenue... c’est scandaleux ! Je vais donc déclencher une procédure auprès de mon assurance juridique. - Communication très mauvaise (pas de Communication pour m'informer des heures de passages des installateurs. - Planification de rdv défaillante : Rendez vous d'installation de la dalle béton pour l'unité extérieure non honoré sans aucune communication (ne voyant personne venir à la date du rendez vous, j’ai du appeller à la mi journée pour finalement apprendre que le commercial avait oublié de planifier le rdv avec les installateurs...) Je ne recommande donc pas cette société pour car le service est affligeant.

Rafkat TAYCHINOV

Nous venons d'avoir une visite d'entretien de notre chaudière par le technicien JM (46476) de l'agence ENGIE Home Service des Mureaux, Yvelines. C'est la deuxième après la souscription de notre contrat SÉCURITÉ en mai 2025, et depuis notre installation (eau chaude et chauffage) a très bien marché. Très ponctuel, le technicien nous a prévenus de l'heure de son passage en début de matinée, ce qui est très appréciable lorsqu'on est actif et doit planifier sa propre journée de travail. Une intervention rapide. Voir les gestes assurés et efficaces de Monsieur JM fait comprendre ce qui est un vrai professionnel. En même temps, très disponible pour questions, explications et suggestions pour le bon fonctionnement. Merci à Monsieur JM et on se félicite d'être suivi par ENGIE Home Service!

Pablo Martínez Díaz

Je viens de payer plus de 200 eiros pour un maintien de pompe a chaleur. Le technicien a fait une intervention de 30 minutes qui a consisté a mettre un oeu de pression sur le circuit et un nettoyage très léger de l'élément extérieur de la pompe a chaleur. A ma demande de réparer un roulement bruyant du compresseur, le technicien m'a dit que c'était pas inclus et qu'il le ferait pas, même avec un autre devis. Je joins la photo du echangeur de chaleur du chauffe eau. Une honte TOTALE. Zero nettoyage. Complètement bouché.

Joseph Gelis Diaz

Le technicien a nettoyé l’ensemble de la chaudière avec soin. Il a passé deux fois plus de temps que les autres ,plus expérimenté et méticuleux, la prochaine visite je veillerai à ce que le technicien fasse la même chose.

Adam MARTIN

Bonjour, Lorsque vous déposer un avis Soyez sincère et réaliste, merci. Pour ma part, je mets une étoile...même un amateur s'assurerait que le thermostat soit bien relié à la chaudière et si, ce n'était que cette erreur ! Enfin, en tant que professionnel, Engie Home Services devrait s'excuser, je ne désespère pas.... Cordialement