ENGIE HOME SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: November 30, 2023 — November 29, 2027

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: December 21, 2023 — November 29, 2027

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: December 21, 2023 — November 29, 2027

Nathalie Klotz

Après de longues années de fidélité, c’est la première fois que j’ai envie d’écrire un avis positif sur l’Agence de Tours, grâce à Mohamed, un technicien qui nous explique et avec qui on peut élaborer un échange constructif pour affiner le diagnostic, via sa disponibilité après intervention. Merci beaucoup Mohamed pour vos explications, votre suivi et votre disponibilité. Ça change des très nombreux échanges infructueux avec la plate-forme et l’absence totale de retours de l’Agence.

R. F

J'ai appelé pour une demande de dépannage concernant une fuite d'eau sur ma chaudière. J'ai eu l'agence de Tours et on m'a proposé un RDV dans les 2 heures qui ont suivi. Le technicien m'a réparé la fuite et permis de partir sereinement en vacances. Un grand merci au professionnalisme, à la réactivité de l'agence et du technicien. Cordialement

jackie ROY

Entretien annuel de ma chaudière gaz à condensation : J'ai particulièrement apprécié que le technicien m'avertisse une demi-heure avant le rendez-vous fixé de son arrivée effective. Comme j'ai apprécié qu'il laisse l'endroit propre et m'informe de l''état de ma chaudière !

Chris Baud

Créneau d'intervention de 08h à 12h pour un entretien plusieurs fois décalé par la société. Un lien reçu par SMS qui permet de suivre l'heure théorique d'intervention qui ne fonctionne pas. RÉSULTAT bloqué à la maison à attendre un contact du technicien avec impossibilité de s'absenter un demi-heure. RAS LE BOL. une plate-forme d'appel qui est incapable d'apporter une réponse en dehors des phrases toutes faites.

François RAIMBAUD

« Je l’ai attendu… et il n’est jamais venu » ! Pris rdv avec une charmante assistante mais je n’ai vu personne à l’heure prévue. Que l’on ait un empêchement, c’est compréhensible … mais que l’on ne prévienne pas c’est inadmissible, pas très professionnel et surtout révélateur du mépris de ses clients. Engie… c’est fini.