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Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: August 30, 2023 — October 7, 2027

Stephanie ANSART

LAMENTABLE ! En effet j’ai fait installer une borne électrique pour ma voiture en février 2024. Au bout de 2 ans et 1 mois, elle a claqué. Pourquoi ? Parce qu’elle n’était pas étanche, il y avait des escargots et des araignées à l’intérieur. Le cache d’étanchéité a été mal installé. Le technicien qui est venu constater, était le technicien qui l’avait installé. Mais il n’a pas admis son erreur. Il devait voir avec son chef, puis voir avec le fabricant de la borne, …. puis au bout de quelques appels, ils nous ont dit de voir avec notre assurance mais forcement ce n’est pas pris en charge puisque que c’est un défaut d’installation. Nous avons appelé une dizaine de fois, tous les conseillers nous ont répété qu’ils allaient nous rappeler : RIEN ! Cela fait plus de 2 mois que je n’ai plus de borne. Lors de mon dernier appel, vendredi 22 mai 2026, le conseiller m’a mise en attente plus de 55 min pour essayer de me passer Mme S. V. qui gère notre dossier. Puis il a raccroché ! Aucune solution de leur part !!

Guillaume BAYE

Avec un contrat full service chaudière et adoucisseur depuis une bonne dizaine d’années 500€ de contrat entretien chaque année Deux ans de suite que Engie m’appelle pour me fixer un RDV pour entretien annuel Je m’arrange pour être présent (annulations RDV pros, travail à domicile voire congés) Deux ans de suite que le technicien Engie ne se présente pas au RDV fixé par eux mêmes Je suis furieux Ça part en vrille cette boîte Je vais passer un contrat avec l’artisan du coin. Sûrement bien moins cher et plus fiable.

Paul Bismuth

Lamentable...intervention sur la chaudière en novembre, changement de deux pièces pour 350 euros. On me propose " gratuitement" un contrat "sécurité " pour 1 an ( ce qui doit permettre de ne plus payer les déplacements) après avoir soit disant fait l'entretien lors de l intervention... La chaudière est en panne même pas 15 jours apres et aucune nouvelle après 3 jours d appel et de relance sur la plateforme, 3 jours sans chauffage et eau chaude... Forcément c est moins rentable sans faire payer le deplacement ! Et quand j' ai ouvert la chaudière, voici l'état après le soi disant entretien effectué... Une honte

Marc B.

Pour une structure avec autant de moyens, c'est lamentable. EHS tente de vous imposer leur planning de passage pour les entretiens. L'interface web vous fait croire que vous allez pouvoir modifier ... 2 semaines à essayer chaque jour => jamais de créneau disponible. Vous appelez "l'agence" et vous tombez sur un centre d'appel qui ... ne peut rien faire (eux, je les plains, ils doivent supporter la colère des clients alors qu'ils ne sont que sous-traitants). Moralité, le rendez-vous est annulé et vous êtes rappelé pour vous faire imposer un nouveau créneau qui ne vous convient pas. Nous sommes les clients et devons nous adapter. Adieu Engie, je résilie et passe dorénavant par un petit artisan local.

L Del

Je mets 1 parce que l on ne peut pas mettre moins. Même note que l an dernier, aucune amélioration. Nous avions pris RDV depuis plus de 2 mois et bloqué notre matinée. Le technicien nous appelle pour nous annoncer son arrivée dans 15 mn. Il rappelle ensuite pour nous dire qu il n intervient pas car pas habilité GAZ. Que c est un autre technicien qui va passer mais il ne sait pas quand .... Nous avons acheté la chaudière chez vous et sommes GAZ depuis plus de 25 ans. On appelle le service client et comme on fait part de notre mécontentement, on nous mets en attente puis on raccroche. L an dernier, il n était pas venu....