ENGIE HOME SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: November 21, 2023 — December 9, 2026

Stephane Fonseca

Nous avons installé la climatisation en Juillet 2025 et à ce jour elle disjoncte tous les 1/4 heures. Pour l installation super le service après vente un scandale. Vous contactez le SAV je ne sais pas où il se trouve mais il sert à rien. Je me suis déplacé à l agence. On m a contacté le lendemain pour me donner un rdv 8 jours plus tard . Apparemment il n' a qu un technicien il était en vacances donc beaucoup de travail. A ce jour c est la canicule et j ai une climatisation avec 3 splits qui ne fonctionnent pas.Super

Serge Airiev

4 interlocuteurs différents très gentils mais qui comprennent à peine la conversation avec un discours où on dit pouvoir vous dépanner puis finalement il faut prendre rdv avec un technicien facturé 149€ qui viendra dans plusieurs jours. J’ai contrat d’entretien le technicien est passé y’a 3 mois et encore une panne. J’ai acheté une chaudière Frisquet 6000 euros en 2021 pour être tranquille… franchement c’est une énorme erreur.

Lenormand Maxime

Pompe à chaleur climatique qui fait un bruit énorme et qui fuit (a abimé une de nos portes). Le 24 juillet un technicien passe et nous dit d'attendre septembre pour un réparation. Resultat en octobre on me dit que le technicien n'est pas passé et qu'il n'a rien vu quand il est passé (on m'a meme précisé qu'il n'avait pas vu de tuyaux, alors qu'ils sont plus qu'aparents) et qu'on va me rappeler pour que je prenne un contrat d'entretien car sans ça la garantie ne fonctionne pas sur du matériel neuf. Update : ils nous ont confirmé par mail avoir attendu ma relance pour lancer le dossier et qu'ils ne feraient pas marcher la garantie legale pas si je ne signais pas un contrat d'entretien.

Michèle Verry

L’installation de notre nouvelle chaudière à gaz s’est très bien déroulée. Le chargé d’affaires Mr Chabane est à l’écoute et réactif aux demandes. Les deux installateurs Julien et Aurélien ont de l’or dans les mains. Le travail réalisé est parfait. Je recommande 👍

Alicia

Je confirme tous les avis négatifs : fuyez cette agence. Après un changement de chaudière, ils ont annulé mon contrat sans m'avertir, jusque là pourquoi pas. Ils m’ont ensuite demandé de payer le reste de l'année le contrat qu’ils avaient eux-mêmes annulé. Il a fallu de multiples relances pour qu’ils m'annoncent que c’était “une erreur”. Aujourd’hui, la personne que j’ai eue au téléphone, d’une amabilité remarquable (ironie), m’explique que je ne peux pas souscrire à mon contrat initial sans un écrit, car je pourrais “me retourner légalement contre eux” pour avoir refusé leur très généreuse offre commercial d’un contrat plus cher mais gratuit pendant un an. Et en prime on vous fait passer pour le problème. Impressionnant.