ENGIE HOME SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: June 28, 2023 — September 27, 2027

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: September 17, 2025 — September 27, 2029

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Valid: September 17, 2025 — September 27, 2029

A PdW

Si on pouvait mettre 0, ce serait mérité. LA chargée de clientèle annule 2 fois le rdv. La 1ere fois 1/2h avant, elle se rend compte qu'elle n'a même pas notre adresse, la 2eme fois le jour même elle se rend compte finalement qu'ils ne font pas les chaudières à pellets. 2 demi-journées de perdues. C'est une vaste blague !!!🤯 Suite de l'épisode : 3eme épisode, ils envoient un technicien de Saumur mais il ne fait que les poêles et pas les chaudières. Et à chaque fois qq semaines avant le prochaine Rdv. Plusieurs mois sans chauffage car incapable d"envoyer la bonne personne au bon moment.

Agathe Dubuquoy

Arnaque. Nous avons été clients deux ans. La dernière année, suite à un changement de RIB qu'ils n'avaient pas enregistré (et donc paiement bloqués) ils ont simplement résilié mon contrat, sans jamais m'écrire. Entre temps, ils ont par miracle retrouvé le rib. Et ont recommencé à me prélever. Naïvement, j'ai cru pendant 1 an que j'avais un contrat en cours parce qu'on me prélevait tous les mois. Que nenni. En 2025, j'ai donc payé 12 mois pour l'entretien de ma chaudière, et personne n'est jamais venu. Entre temps, on m'a proposé un contrat "gracieux", mais personne n'est jamais venu pour la chaudière. Après 3 rendez-vous où le technicien n'est pas venu, j'ai décidé d'arrêter. Depuis, je tente désespérément de récupérer mon argent, en vain.

David Askinium

Il faut revoir votre système de RDV. Quand je modifie la date je reçoit toujours des relances de l'ancienne date, le technicien passe lui aussi à la mauvaise date ... heureusement il vient aussi à la bonne date. Du temps, de l'argent perdus et des relances inutiles parce que le système de RDV n'est pas fiable. Dommage.

james angot

Catastrophique, ça ne mérite même pas une étoile. Je signe ce contrat avec Engie Home services et obtiens un rdv pour l'entretien annuel de ma chaudière. Le créneau est le lundi de 8h à 12h30. Pas de passage et aucun coup de fil, un bon vieux lapin quoi! J'appelle à 14h, on me dit qu'ils sont vraiment désolés et on recale le rdv l'après midi même. Pas de passage et aucun coup de fil. J'appelle le mardi, un peu excédé (je reste poli), on me dit que le technicien va passer dans la journée. Rien. J'ai signé un contrat où je paie 15 euros par mois pour un service qui n'est pas rendu. Ils ne me prendront pas un centime malgré ce contrat. Préférez une société à taille humaine plutôt que ce fossile.

Christophe CAILLÉ

C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre un nombre négatif d'étoile. En dessous de tout, nul de chez nul. On ne peut pas creer un profil client si on dépent d'un contrat collectif. Pas de suivit de maintenance. Reparateur ne viens pas à la porte etc.. pas de stock etc... service client via telephone ne sert rien, juste faire tampon.