ENGIE HOME SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: July 6, 2023 — October 7, 2027

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Valid: May 15, 2025 — October 7, 2029

Ceroviku Irfan

Français Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation concernant le comportement de l’un des conducteurs de votre entreprise. Le 03/06/2026 à 06h55, dans une zone limitée à 30 km/h, un véhicule de votre société a effectué un dépassement dangereux, mettant sérieusement en danger la sécurité des autres usagers de la route. Un tel comportement est inacceptable et démontre un manque de responsabilité de la part du conducteur. Je vous prie d’examiner cet incident et de prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Cordialement,

Pernet Philippe

De ma demande de devis pour un changement de chaudière gaz à la fin des travaux d'installation de celle-ci il n'a pas fallu plus de 3 semaines. L'accueil téléphonique de la société est super sympa et professionnel. Les travaux d'installation ont été effectué dans d'excellentes conditions par un personnel non moins sympa et professionnel. En fin de journée le passage d'un technicien permet de conclure ces travaux en posant toutes les questions nécessaires concernant ce nouvel appareil. Bravo à tous et bien sûr je recommande cette société !!!!

Lachasse Auxhiboux

Font le travail a moitié, vu le prix payer c'est un peu vexant. Vérifier a deux fois l'entretien fait par leurs soins s'ils n'ont pas oublié de faire la moitié du travail. En plus disponibilités très rare pour rdv, donc si ça à été mal fait vous serez sans rien.

Onur Danaci

Problème de chauffage qui dure depuis 3 à 4 ans avec Engie Home Services. Chaque hiver c’est la même situation : un jour la température de la maison monte jusqu’à 26°C, puis deux jours après il n’y a plus ni chauffage ni eau chaude. Et cela se répète tout l’hiver. De nombreux techniciens sont déjà intervenus à mon domicile. Chaque hiver il y a environ 5 à 10 interventions pour exactement le même problème, et cela depuis plusieurs années. À chaque passage, on me dit que cette fois le problème est identifié et que tout va fonctionner normalement. Mais le résultat est toujours le même : le problème revient et rien ne change. Vivre tout l’hiver avec des pannes de chauffage et d’eau chaude est tout simplement insupportable et invivable. Après 3 à 4 ans et autant d’interventions, on s’attend quand même à ce qu’une solution réelle soit trouvée.

Onur Danaci

Client depuis plusieurs années chez Engie Home Services pour l’entretien de ma chaudière, je suis malheureusement confronté à un problème récurrent de chauffage depuis 3 à 4 ans. Chaque hiver, le même dysfonctionnement revient : soit absence totale de chauffage avec défaut chaudière, soit température de la maison qui monte anormalement à 25–26°C. De nombreuses interventions ont eu lieu, avec à chaque fois un diagnostic différent et la promesse que le problème était définitivement réglé. Dernièrement, un désembouage complet m’a été facturé 1 319,50 €, présenté comme la solution finale. Pourtant, le problème persiste strictement à l’identique. Je précise que j’ai toujours réglé mes factures sans incident depuis le début de mon contrat. Aujourd’hui, je regrette surtout l’absence de solution durable et le manque de cohérence dans les diagnostics successifs. J’attends désormais une prise en charge sérieuse et définitive de la situation. Un client fidèle ne devrait pas avoir à revivre le même problème chaque hiver.