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Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: January 23, 2024 — October 7, 2027

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Valid: November 25, 2024 — October 7, 2028

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Pauline Mancini

Très mécontente. Entretien annuel octobre 2025 manifestement incomplet : corps de chauffe, tubes et turbulateurs encrassés, un turbulateur totalement déformé — jamais vérifiés. Résultat : panne caractéristique dès janvier, trois mois après. Deux interventions de dépannage sans diagnostic sérieux : on me propose de changer joints et électrodes "au cas où". Lors du second passage, le technicien renonce à poser l'électrode, jugeant une vis trop abîmée pour être retirée, et me soumet un devis de 1 700 € pour remplacer le brûleur entier. Cette vis, je l'ai retirée moi-même d'un simple tour de tournevis. J'ai finalement démonté le corps de chauffe moi-même, nettoyé l'encrassement, redressé le turbulateur : la chaudière repart immédiatement. Environ 500 € de prestations payées pour une panne que j'ai résolue seule.C’est scandaleux. Refus total de remboursement de leur part. Démarches en cours auprès des autorités compétentes.

Cathy Drabik

A fuir. En contrat pendant plusieurs années pour l'entretien de notre chaudière (que nous venons de changer et pas chez eux!) . Les techniciens qui venaient pour les différentes pannes n'étaient jamais les mêmes et trouvaient à chaque fois une autre cause . Parfois ils devaient nous rappeler... Et on attends encore. Malheureusement notre chaudière étant ancienne nous ne pouvions pas quitter cette entreprise. Je ne parle même pas de l'accueil téléphonique de la secrétaire de norroy le veneur qui est une personne hyper désagréable. Un conseil changez de métier Madame car vous n'êtes vraiment pas faite pour celui-ci. Enfin bref heureuse d'avoir pu changer de prestataire. Ps , j'attends encore que votre commercial reprenne contact avec moi pour le changement de ma chaudière. C'est dire le sérieux ! Et j'ai mis deux étoiles uniquement pour les techniciens qui malgré tout étaient toujours corrects.

nicolas wendling

Nous sommes depuis 4 ans chez engie home services et vraiment nous tenons à dire notre satisfaction. Un entretien de qualité toujours fais par un professionnel et très sympathique. Il connaît son travail et nous explique bien. Merci

Sam Bel

Rendez-vous rapide en urgence. Le technicien, très sympathique, a réalisé toutes les vérifications nécessaires pour s’assurer que tout fonctionnait parfaitement avant de partir. Au téléphone, c’était également parfait : ils ont su me trouver un créneau très rapidement car je n’avais plus d’eau chaude.

Umut Ulaş

Aucune mesures d'hygiène lors des interventions. Les techniciens refusent le retrait de leurs chaussures et n'acceptent pas les protections non plus. Ils pensent que mon domicile est un patinoire qu'il va glisser sans ses bottes (son excuse pitoyable) et il pense que chez moi c'est un chantier qu'il va aborder avec des bottes de chantier. Nous avons vécu une pandémie alors vous n'avez eu zéro leçon. C'est dommage. A éviter ce genre d'entreprise qui n'ont zéro respect envers leur clientèles. Personnellement je vous déconseille totalement a mon entourage tous les ans la meme dispute. (pour info j'ai un contrat depuis 3 ans) Résultat l'entretien n'a pas pu être réalisé. Et je demande la résiliation de mon contrat.