ENGIE HOME SERVICES

Certificate: QUALIBAT-RGE

Valid: October 1, 2025 — October 7, 2029

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Delphine Verriest

Mais que se passe-t-il chez Engie Home services Ruitz depuis un an ? Je ne reconnais plus la bonne agence que je connais depuis 12 ans. Le service commercial à distance est incompétent !!! Je suis réellement déçue et choquée suite à mon nouvel appel de ce jour pour fixer mon rdv d'entretien en décembre. Et là le conseiller m'indique que c'est prévu aujourd'hui ??? Et finalement il n'a même pas réussi à me donner un rdv sur décembre, non plus pu me passer un superviseur ou un responsable... Et hier une autre conseillère m'a pris de haut... C'est quoi ce service ?!!!!

Danielle Lamerand

Je suis vraiment très satisfaite du professionnalisme dont ont fait preuve tous les intervenants. Leurs coordinations étaient parfaites . Les délais ont été respectés. Je recommande vivement.

delphine C

Fin juillet je devais avoir le rdv pour l'entretien annuel de la chaudière. Le technicien arri et me dit qu'il ne peut pas faire l'intervention car un solde impayé de 18€....... Mais le soucis c'est qu'ils me le font chaque année, au mois de juillet ils ne prélèvent pas ... Je ne sais pas pourquoi donc en fait c'est juillet 2024 et 2025. J'appelle une 1er fois le monsieur me dit qu'il aurait dû intervenir, me remet un rdv et de plus de mon compte internet je ne peux rien faire, je n'accède même pas aux factures.. Je rappelle par précaution hier , 3 jours avant le rdv et une dame ,moins agréable qui me dit si pas payé, le rdv sera encore annulé. Elle ne sait pas me dire pourquoi ils ne prélèvent pas comme chaque mois, devait soit disant m'envoyer un RIB pour que je puisse faire le paiement, car c'est vrai 18€ c'est un drame ..... j'attends toujours le RIB Très déçu du service téléphonique et bien-sûr le soucis persiste

L M

Je ne sais pas dire si c'est le service client au téléphone ou cette agence qui est incompétente! Nous les appelons depuis début mars pour des câbles à changer suite à une erreur de leur technicien, et absolument aucun retour. 5 mois à les appeler et à attendre leur intervention pour avancer dans nos travaux !!! Il serait peut être temps de faire votre travail et de faire le nécessaire chez vos clients !!

Bruno Fauquenois

Cela fait 15 jours que l'on attend la reparation de notre chaudiere j'ai passer au moins 20 appels toujours le meme son de cloche on va vous rappeler personne nous appel on a un contrat d'entretien c'est honteux de laisser les personnes sans chauffage ni d'eau chaude en cette periode de l'année avec une personne agées .