I.ENERGIE 22

Jérôme Dufour

Manque de professionnalisme et mépris du client chez cette entreprise. J'ai mandaté cette entreprise pour l'entretien de ma pompe à chaleur depuis son installation et ce pendant près de 10 ans. En plein hivers, il a fallut plus de 15 jours pour changer une simple sonde de température, pendant ce temps, plus de chauffage : la maison est tombée à 13° avec deux enfants dont un en bas âge. Lorsque celle-ci tombe définitivement en panne, un rapport d'expertise pointe directement un défaut d'entretien sur l'installation. A partir de là s'en suit une longue politique de l'autruche de la part de cette entreprise. Après plusieurs semaines à essayer de les joindre, le responsable se permet de réfuter le rapport d'expertise sans apporter la moindre preuve réelle et tangible de son refus. Et on se permet en plus de vous dire que vous n'êtes pas un problème pour eux, comprenez donc que le respect du client n'existe pas chez cette entreprise. On vous promet un devis avec prix remisé pour remplacer la pompe, 5 mois après j'attends toujours ... En reprenant l'ensemble des rapports d'entretiens, il s'avère que seulement 3 sont conformes au contrat d'entretiens signé avec eux, 4 ne présentent pas l'ensemble des points de contrôles et opérations prévues au contrat ... Enfin les visites d'entretiens sont fixés et annulées de manière unilatérale par le secrétariat sans vous tenir au courant, pratique quand vous posez une demi journée de congé pour recevoir le technicien. En résumé, manque de professionnalisme et mépris du client, si vous souhaitez faire entretenir votre pompe à chaleur correctement et être dépanné rapidement en cas de panne, passez votre chemin

Evelyne Martins

Merci beaucoup au technicien Xavier Bacheley pour le nettoyage des panneaux solaires. Parfait pour l'entretien de ma pompe à chaleur. Bon travail. Très compétent. Et très à l'écoute du client.

Matthieu Penault

Entreprise rencontré au Salon de l’habitat, Un premier contact très professionnel et une prise de RDV rapide avec un devis très correct ! Toute la partie administrative est entièrement prise en charge, l’équipe est à l’écoute et réactive, vraiment très sérieux ! Je recommande

Hory Nadia

Première fois que nous faisions appel a mon atout energie. Très satisfaite, service client réactif. Intervention faite ce matin part un chauffagiste vraiment sympa ! Très pro, qui a répondu a toutes nos questions. Merci, nos chauffages chauffe enfin correctement.

Marie-Pierre Uguen

Je recommande vivement l'entreprise Mon Atout Énergie. Dès la conception du projet avec Renan, jusqu'à la réalisation du chantier avec Maxime, tout s'est déroulé à la perfection. Les promesses ont été tenues, et j'ai réalisé plus de 1500€ d'économies par an grâce au remplacement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur et un chauffe-eau solaire. Cerise sur le gâteau, ils s'occupent de toutes les démarches administratives et déduisent les aides directement du devis. Je n'hésiterai pas à les recommander à mes proches !