ELECTRICITE DE FRANCE

Certificat : CERTIBAT-RGE

Validité : 8 février 2025 — 7 février 2029

david dhondt

Suite à l'achat de ma voiture électrique, j'ai contacté EDF pour souscrire l'offre avec les heures super creuses. Mon interlocuteur m'a envoyé un contrat que j'ai signé. Dernièrement en discutant avec mon beau-frère, je me rends compte qu'on a les mêmes montants pour les heures creuses. J'appelle donc EDF pour savoir pourquoi et ils me disent qu'ils sont désolé, que le contrat qui m'a été envoyé à l'époque n'était pas le bon et que du coup ils ne peuvent rien faire. Les montants trop facturés ne pourront pas être revus.

Aurore Fleutot Hovezak

Service client déplorable. Impossible d’obtenir quelqu’un par téléphone lors de leurs pannes générales de quartier. De l’incompétence à l’état pur. Merci pour les beaucoup trop nombreuses soirées à la bougie non volontaires + pour l’obligation d’acheter à manger ailleurs puisqu’impossibilité de se faire à manger chez soi. La définition de la nullité. EDF : Électricité? Disparue Facilement.

Tommy Tom

J'avais un tarif fixe pour deux ans, j'ai voulu souscrire a un autre contrat comme prévu, car sans engagement. Il m'a été répondu que je ne pouvais pas changer en restant chez edf avant la fin des deux ans. J'avais la possibilité de partir pour revenir avec de meilleures conditions qu'initialement. Mais je suis parti pour de bien meilleures conditions et un meilleur service client. Je suis ravi d'avoir quitté EDF.

emelinee serrurier

Client, depuis toujours chez EDF, je n’ai jamais été victime d’une telle aberration. J’emménage dans mon logement au 30 novembre. J’ai été fourni en électricité uniquement à partir du 10 décembre sur un contrat non cohérent avec mes besoins aujourd’hui. EDF me facture un abonnement neuf KVa Alors que cela fait deux mois que Enedis ne parviennent pas à se coordonner. Ainsi mon compteur ne permet pas d’accueillir une fourniture à hauteur de 9K VA, Maman, célibataire d’un bébé de 16 mois mon compteur. Dis donc sans arrêt générant des situations d’inconfort voir même dans sécurité. Sans parler de la fonctionnalité, heure, creuse, heure pleine qui ne fonctionne pas et enfin le contrôle de mon énergie auquel je n’ai toujours pas accès via mon espace personnel ainsi que l’absence de mensualisation que j’ai pourtant demandé depuis trois mois. Une saisine d’association de consommateur ne serait tarder.

VEDRUNE Doriane

Sandrine BERINGUIE, j'ai eu cette conseillère au téléphone suite à une facturation de 128€ de frais et services que je n'ai jamais demandés. Il manque 38€ de remboursement, je lui demande donc de les rembourser gentiment sachant que je suis étudiante et celle-ci me prend de haut et m'explique qu'elle ne fera plus rien. Je trouve cela déplorable d'une conseillère de satisfaction. Je vous conseille d'aller chez Octopus energy qui eux ne sont vous facture pas des services pour rien. EDF est à fuir.