ETS LEROY DELATTRE

Daw Wwid

Merci pour la belle trace de pneu avec votre camion lors de votre intervention ce jour chez mon voisin. Sans parler des plastiques et cartons qui s'envolent. Une bonne intervention passe aussi par le respect du voisinage.

Vasseur Jc

pour une simple vis on vous envoie un technicien qui vous facture 60 euro pour le déplacement et 4 euro pour la vis alors que l on avez rien demandé en sachant que c est une vieille personne de 85 ans pris au piège de la facturation

G C (ma_chaîne)

Très professionnels dans le cadre d'une installation de poêle a granulés. Néanmoins, suite à un problème que j'ai provoqué, j'ai fait venir le technicien qui a établi un devis signé par mes soins très rapidement ainsi que le chèque d'acompte donné. On m'informe d'un délais d'environ 15 jours pour recevoir les pièces. Jusqu'à la aucun problème. Dans la semaine où le chèque a été réceptionné, il a été encaissé immédiatement, ça ne traine pas de temps pour encaisser mais pour assurer un service clientèle de qualité, disons que c'est un peu plus long. Voilà maintenant 5 semaines que le devis a été signé. Cette semaine, j'ai essayé de joindre, pas de réponse, je laisse donc un message avec mes coordonnées. 2 jours écoulés toujours aucune nouvelle. Je décide donc de rappeler à nouveau. La dame me passe le technicien venu effectuer le devis. Ce dernier se permet de juger ma situation et donc par conséquent moi-même et indique qu'il n'y est pour rien. Or, j'apprends par mon entourage ainsi que par des avis postés sur cette page que l'entreprise attend un certain temps avant de commander les pièces. Le service clientèle n'est donc pas optimal et de qualité. En attendant nous en sommes toujours au point de départ avec des euros en moins. En espérant que les réparations soient faites correctement, je ne pense plus revenir chez vous.

tran kool

Appelé pour un devis tubage, le "technicien" me dit au bout de 2 minutes qu'il y a du boulot ( bin oui, si yen avait pas, je vous aurait pas appelé) et me conseille d'appeler qq1 d'autre. Énorme ! Ce que j'ai fait, vous vous en doutez. Et au vu des commentaires, j'en suis bien content

Avril LEGRAND

Premier appel pour prise de rendez-vous fin septembre, j'ai du relancer 3 fois pour qu'on me propose une date pour établir le devis soit le 8 novembre, et depuis, plus rien. Quand j'appelle on me dit que la personne a oublié de faire le devis et qu'il va très vite se rattraper et pas de nouvelles... Trois rappels et toujours la même réponse depuis 1 mois et demi... C'est honteux