A L'EAU CHAUFFAGE

cristelle louin

Je déménage donc on reste malgré tout sur la saur . On fait les démarches sur l’application quand ça veut marcher. On nous préviens qui vont couper l’eau car ils ont rien. Je décide d’appeler sa fait plus 1h10 que je suis en attente .. magnifique..

Noé Mie

Impossible de transmettre un relevé sur l'application, la facturation est approximative, il est difficile de vérifier car il y a toujours un décalage entre le moment du relevé et la facture, qui arrive plusieurs mois après. C'est pourtant simple d'envoyer une facture aussitôt le relevé effectué. Ils profitent de notre situation, car si nous pouvions changer de fournisseur, je pense qu'ils changeraient leurs méthodes. De plus pour la deuxième année consécutive, les protections du compteur ne sont pas bien remises, à quoi bon envoyer des mails de prévention si vous même ne faites pas le nécessaire pour protéger les compteurs... Il est impossible d'envoyer un mail via l'application, cela ne fonctionne pas depuis des semaines. Bref 237€ pour 22m³, lamentable.

Steven

Alors pour commencer depuis quand vos employé se permettent de rentrer chez les personnes sans leur autorisation ? Et surtout se permette également de passer par dessus notre portail étant donner que celui-ci est fermer pour relever le compteur ? Je vais dès demain à la gendarmerie pour porter plainte pour violation de domicile car chez moi c’est une propriété privée et non un hall de gare! Croyez moi cette fois-ci je ne laisserai pas passer et la prochaine fois le chien sera lâcher et tant pis pour votre employé mais il ne rentrera pas chez moi comme il le souhaite!

frk tsn

Le service ne répond pas aux messages sur l’application Saur. Impossible de les joindre aux téléphones matin ou après midi. Par contre, ils sont ponctuels pour prélever l’argent. Très décevant cette société où il n’y a plus de service aux usagers.

Noémie Lucas

Impossible de les contacter, personne repond au téléphones on nous donne une application on peut rien suivre pas de consommation rien du tout. Franchement decu