SAVOIE CHEMINEES

pierrick malbec

Nous avons acheter notre poele a bois MEZENC pierre Ollaire 10Kw et nous en sommes plus que satisfait, je recommande ce poele et la marque René Brisach, par contre niveau SAV, c'est une catastrophe. Des la reception du poele, nous avions signalé qu'une des pierres du foyer presentait une imperfection, et malgré plusieurs rappels et mails rien. Au printemps dernier lors du ramonage fait par la meme société, et lors du démontage des pierres, deux pierres du fonds sont endommagées par le technicien, chose que l'on signale au SAV, mais la toujours rien. Apres quelques mails nous recevons un devis de changement des pierres a nos frais. Tous cela pour dire , si besoin d'un poele a bois de la marque Rene Brisach , surtout ne passer pas par SAvoie Cheminée.

Sam Sam

Expérience catastrophique et irrespectueuse avec le SAV suite à l’installation de mon poêle en 2022. Depuis octobre, je subis une incompétence technique notoire : 6 interventions bricolees ont eu lieu, pour plus de 600 € de factures réglées, sans aucun résultat acceptable. Cet achat de 6 000 €, censé m’apporter un confort thermique et des économies d’énergie, s’est transformé en un cauchemar et fiasco total : je n'ai pas pu utiliser mon poêle de tout l'hiver.pire encore son utilisation est devenue dangereuse. Tout a commencé par un diagnostic erroné : un technicien (arrivé sans ses outils oublié chez le précédent client) a remplacé le bouton d'allumage pour rien, avant de finalement changer la carte mémoire. Suite à des mauvais réglages,démontage répété .l’appareil a émis des bruits anormaux. Malgré mes alertes répétées et plusieurs passages à mon domicile pour tenter d'effectuer d'autres réglages, mes inquiétudes ont été prises à la légère(on.m a demandé de bouger le poêle !!) . Cette obstination a conduit à une déflagration (explosion) du poêle par accumulation de granulés. Heureusement, j’étais présente pour un allumage manuel ce matin la ; si l’appareil avait été programmé automatiquement pendant que nous dormions ( enfant en bas âge), les conséquences auraient été dramatiques. Un autre technicien est encore intervenu après l'explosion pour un 'nettoyage', mais il a été incapable de remonter la chambre de combustion correctement. Alertée par une quantité anormale de poussière dans mon logement, j’ai ouvert la porte et constaté visuellement que l’ensemble n’était plus étanche. Devant ce danger manifeste et l'échec de ces 6 passages sur un appareil de ce prix, j’ai refusé toute nouvelle intervention de leur part et exigé un technicien de la marque, ce qui n'a jamais pu aboutir malgré une promesse de rdv . Il semble que la marque refuse d'intervenir sur un poêle détérioré par cet installateur. Malgré l’appui de ma protection juridique, le mépris est total. Aucun retour a les mails ni le courrier de ma protection juridique,Une suite juridique sera désormais donnée à ce dossier qui a mis en danger ma sécurité et celle de ma famille. Un signalement officiel à SignalConso est en cours pour acter ces manquements graves.

Daniel74140

Un peu déçu On commande un max blank pour 6500€ On nous vante le poele en disant qu’il consomme 4 buche en 12h bref…. Deux ouvrier nous le pose raye le tu be de sortie Lors de la pose fond de la peinture noire pour cacher les rayures mais de façon horrible et nous disent tout naturellement que ce n est pas pris sous garantie mais le pire il me mette un coude direct a la sorti du poêle !! Du coup un mail pour expliquer et il change la pièce de sorti ! Apres 3mois et demie d utilisation et une consommation de bois importante 4 stère en 2 mois. Un jour je monte sur le toit pour faire des travaux et horreur il mon mis la sorti a 3/4 cm de la plaque de la Cheminee des coulures de bistre partout .retéléphone dans les 5 min changement de mon côté de l ensemble du chapeau et petit ramonage je retire un demie seau de bistre pour 4 mois d utilisation. retour d autre ouvrier qui cet fois on mieux travailler même si leur chef ma dit par téléphone qu’il a vu avec la direction qu'il changeait tout les tuyaux ce qui est faux car il on utilisé les mêmes et avec encore quelques rayures en plus 😩. Trop déçu pour le prix…. Si vous faite poser par cet entreprise je vous conseil de vous renseigner sur la fumisterie et pose de poêle et de TOUT contrôler avec photo en plus. Maison en travaux sur les photos 😉

Rosa Costa Caccia

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous sommes très contents ! Accueil chaleureux et conseils très professionnels. Large choix de cheminées de qualité. Installation impeccable, réalisée dans les délais et avec beaucoup de soin. Résultat magnifique, conforme à nos attentes. Un magasin sérieux et digne de confiance – nous recommandons vivement !

Yves Delfosse

Je ne recommande pas du tout et je l'ai fait savoir au fabricant du poêle fourni. Une installation facturée de manière coûteuse et une incompétence administrative qui m'a fait perdre la prime Renov