LEBOUCHER THOMAS

Melanie Riandiere

Quasiment 5 mois d’attente pour le changement d’une porte de poêle à bois provenant de chez eux…une livraison qui devait se faire rapidement à la signature du devis et au versement de l’acompte…. Et surtout pas de nouvelle pour nous tenir informé .. plusieurs appels de notre part pour savoir où ça en était ! 5 mois après … la livraison est faite mais la porte n’est pas la bonne 🫣, deux semaines d’attente supplémentaires. Suivi client à perfectionner et aucun geste commercial !

Anne Dupont

Je suis une sinistrée des inondations de Cheffes et je tiens à remercier sincèrement l'entreprise de M. et Mme Leboucher et particulièrement leur employé (dont le nom m'échappe hélas) qui a démonté mon poêle à pellets pour le sauver des eaux. Il a aussi gentiment accepté de faire celui de ma voisine (non cliente de cette entreprise). Un grand merci pour votre gentillesse et votre solidarité! Nous aurons grand besoin de notre poêle à notre retour afin d'aider à faire sécher l'intérieur de la maison.

Nathalie Béclair

Assez déçue de cette société dont on m'avait vanté pourtant le sérieux. Après près d'un mois et demi d'attente du devis, aucun rappel du patron, je reçois un mail pour m'annoncer que le projet n'est pas faisable en raison de l'impossibilité d'apporter une nacelle. Point. Au moins 1 heure sur place chez moi pour prendre des mesures etc . Tout ça pour ça . Heureusement que les couvreurs n'ont pas besoin de nacelle pour faire leur travail. Suite à votre réponse Mr Leboucher , il faudra alors m'expliquer pourquoi la société Cheminées du Loir a pû faire le travail. La nacelle a été louée et parfaitement passée dans ma rue. Et quand bien même vous ne vouliez pas louer une nacelle, vous n'aviez pas besoin de me faire attendre 1 mois et demi pour me le dire. Si fait que je n'ai pas pû profiter de mon insert installé par Cheminées du Loir plus tôt.

Sllade

Travail très bien fait, très pro et employé très gentil je recommande !

Ludo Bouche

Il y a de ça plusieurs mois, nous avons appelé à deux reprises pour l’entretien annuel de notre poêle à granulé. D’habitude nous calions une date la prestation avait lieu et c’était bon. Sauf que là nous somme tombé sur une personne extrêmement désagréable avec un ton nous laissant croire que nous étions des merdes. Nous indiquant que nous n’étions pas client alors qu’on a fait changer la vitre l’année dernière et que nous faisons appel à eux depuis plusieurs années. On lui demande tout de même de CALER UNE DATE. Non non madame nous dit « ouais non on va vous appeler quand on sera dans la ville ». Je peux entendre un refus ou tout autres raisons mais nous laisser dans le flou sans moyens de s’organiser c’est déjà chiant mais on a dû relancer 2x et envoyer un mail qui reste sans réponse à ce jour. Entre temps nous recommandons Granulé et compagnie qui ont était efficace à l’écoute et qui pour le même prix on fait un nettoyage intégrale. Il faut sincèrement licencier la personne au standard téléphonique à cause de son comportement à géométrie variable (si bien sûr c’est la même personne depuis plusieurs années).