HORA

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 5 mars 2024 — 7 avril 2027

Anne Bougerolles

Un immense merci à Laura pour son accueil et ses précieux conseils chez Sephora. Elle a été extrêmement professionnelle, à l’écoute et attentive à mes besoins. Elle a su me guider, sans jamais me mettre la pression. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi souriante et bienveillante. Je reviendrai avec grand plaisir grâce à elle !

elodie sdei

La 1ère fois que j'y suis allez avec ma fille ça c'est pas super bien passé la vendeuse n'était vraiment pas aimable j'y suis retourné et la franchement vendeuse au top et très bonne conseillère pour les produits que ma fille avaient besoin

Yasmina Acheqor

J'ai ramené un fond de teint qui n'était pas la bonne teinte non seulement ( à titre exceptionnel) on me l'a échangé en prenant soin de me faire assoir ( je suis enceinte de 8 mois) de me remaquiller, m'offrir un verre d'eau. Et m'accompagner pour l'achat d'un parfum tout en étant très humaine et professionnelle. J'ai vraiment apprécié mon passage chez Sephora Auxerre. Merci à la responsable du magasin et sa maquilleuse dont je ne connais pas les identités qui ont été géniales avec moi. 💗

elodie morin

J’ai été désagréablement surprise dans la façon que certain(e)s vendeuses(eurs) s’occupe et s’adresse au client. Premièrement, je cherchai désespérément un parfum et les vendeuses étaient occupées à discuter entre elles. Je croise un vendeur et j’en profite pour lui demander de l’aide. Finalement, il s’avère peu agréable (pas plus d’effort que ça pour être un minimum sympathique). Et puis, soupire lorsque je lui demande deux échantillons de crème (j’ai cru comprendre par une amie que c’était un par client, mais il y a l’art et la manière de le dire, ou du moins de le faire comprendre pour sa part) car il m’a clairement fait comprendre que je le gonflai mais sans réellement savoir pourquoi au final. Ce qui fais que je suis partie, sans mon deuxième échantillon, plutôt perplexe, que je suis allée chercher chez votre concurrent beauty succes du coup ! Euh, si ce vendeur n’aime pas les clients et ne fait rien pour les satisfaire, que fait-il VENDEUR chez vous ? Là où le sens « vendeur » prend tout son sens. Et c’est vrai que maintenant que l’on me parle de sephora Auxerre, je raconte cette expérience. Même si je l’embêtai, clairement, il n’avait pas à réagir de cette façon, juste à rester professionnel en me disant au pire « j’ai pas le droit d’en donner deux » et j’aurai compris ! Je reste une cliente, de plus fidèle et qui a dépensé énormément d’argent chez vous ! Donc oui, je l’ai au travers de la gorge. Et chaque vendeur(se) ne devraient pas oublier que c’est quand même grâce à ses clients qu’il a un travail qui lui permet de vivre. Donc au lieu de nous ignorer ou nous envoyer promener réfléchissez plutôt dans ce sens ! Ça vous motiverai peut être à plus prendre soin de vos clients pour certain(e)s.

soraya siwo

Bonjour, j’ai été hier acheter un fond de teint Fenty Beauty adapté à mon teint et tester d’autres maquillage été accueilli par MAUD 🎀 une vendeuse extraordinaire très professionnelle à l’écoute et très aimable elle a pris son temps pour répondre à chaque question et su me trouver le bon produit adapté et m’a conseillé d’autres produits de soins visage pour adapter à ma peau sèche ..Merci MAUD pour ton professionnalisme. Pour ta disponibilité et ta gentillesse, et oui je reviendrai Merci à la responsable 🎀aussi très aimable, souriante . Je suis reparti avec le sourire 😀 👌☺️☺️. 10/10