GROUPE VALORANCE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 8 avril 2025 — 7 avril 2027

René “Travel” T.

Sinistre en cours d’expertise Un ramonage a été effectué à mon domicile le 17 novembre 2025. À l’issue de cette intervention, une pièce entière de la maison a été recouverte de suie du sol au plafond, la rendant inutilisable depuis cette date. Un sinistre a été déclaré. Je précise être sous contrat d’entretien avec cette société. Certaines interventions sont ainsi couvertes par ce contrat, y compris celles réalisées à la suite des actes de maintenance de l'année et constats effectués après l’intervention de novembre. Une expertise contradictoire en présence du gérant s’est tenue le 14 janvier 2026. Les conclusions ne sont pas encore connues à ce jour. Une facture de 139,40 € a par ailleurs été maintenue pour une intervention antérieure, correspondant à un constat simple et à l’établissement d’un devis, devis qui n’était pas lié au sinistre survenu en novembre. Dans sa réponse publique, l’entreprise évoque la vétusté de l’installation et indique assurer le suivi depuis plusieurs années. Je constate toutefois que l’origine du sinistre reste à ce jour en cours d’évaluation par expertise, tandis que les conséquences matérielles et l’impossibilité d’utiliser la pièce concernée persistent plusieurs mois après les faits. Cet avis est publié afin de relater les faits, dates et éléments contractuels, chacun pouvant se faire sa propre opinion sur cette entreprise au regard de la situation et des suites qui seront données après expertise.

Tony Ladeira

Livraison parfaite. Le livreur est vraiment jovial, super agréable et pro. Un vrai plaisir d'échanger avec lui. Merci pour la bonne humeur et le service impeccable.

Dominique Ortolland

Plusieurs messages sur plusieurs jours avant que d'être rappelé pour commander. Tentative de livraison bien en dehors créneau horaire prévu : je n'étais plus là depuis longtemps. Impossibilité de rappeler pour avoir une information auprès du numéro fournis pour appeler. Comme la livraison n'a pas eu lieu, j'ai enfin eu un appel de personnes excitées, en plein problème de communication "nous n'avons plus qu'un portable pour toute la société, etc". Une étoile pour le livreur pour la livraison qui a fini par avoir lieu. Je ne me vois pas recommander. Je suis un client d'une petite entreprise récemment rachetée par Long. En 9 ans je n'ai eu aucun de ces loupés. Je vais sans doute aller voir ailleurs pour le réapprovisionnement

Alain Estebenet

Un livreur Très agréable mais sinon Très mécontent sur l organisation des livraisons je trouve que c est très désagréable car a l origine la livraison était prévue mercredi entre 8h et 12h. Mon papa a 93 ans et il a attendu toute la matinée dehors. J ai téléphoné 2 fois savoir où ça en était, a mon deuxième appel on m a dit que le livreur était coincé dans les bouchons, je le comprends mais ce matin rebelote la livraison a été faite après 12h et je ne pouvais pas aider mon papa. Merci a l avenir de honorer les horaires Bien cordialement

Conseil Syndical

Nous faisons appel à la société Moisset depuis de nombreuses années. La clientèle a récemment été reprise par le groupe Long, et la transition s’est faite sans aucun souci. Les livraisons sont toujours effectuées comme prévu. Frédéric, le livreur de notre résidence, est très agréable et arrangeant. Un excellent contact et un service irréprochable de sa part.