A CIEL OUVERT RENNES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 27 septembre 2024 — 26 septembre 2028

Laurie P.

Un conseil : passez votre chemin ! Si vous hésitez à passer par À ciel ouvert pour remplacer vos velux, mon conseil : fuyez. Oui, le commercial vous fera bonne impression au début (cela sera bien le seul moment..). Ensuite on vous donnera une date d’intervention, puis le matin venu quand vous aurez posé votre journée pour recevoir l’artisan, il ne viendra finalement pas (sans vous prévenir bien sûr!). Alors vous poserez une seconde journée et la personne qui viendra : 1. Verra que la poignées du velux censé être tout neuf, sera totalement rayée et abîmée mais ne pourra rien faire. (Photo jointe) 2. Ruinera tout le travail en faisant un joint ni fait ni à faire (photo jointe) 3. Verra au moments du test que les volets des deux nouveaux velux fonctionnent mal (ils bloquent avant d’être totalement fermés) et il vous dira seulement « c’est bizarre ça ça beuggue » avant de repartir comme si de rien n’était et sans proposer de solution. Tout cela en septembre 2025. Pendant six mois vous essaierez d’envoyer toutes ces preuves pour que quelqu’un intervienne mais vous n’obtiendrez aucune réponse. Un beau jour après six mois sans nouvelles, on vous appellera pendant votre journée de travail: 1 fois, 2 fois, 3 fois, 4 fois, 5 fois… avec des numéros différents. Pendant votre pause déjeuner (car oui, nous travaillons tous les deux) vous prendrez le temps de rappeler et on vous dira « un technicien passe cet après-midi! » —> peut-être sommes-nous au travail car j’avoue qu’après six mois, on ne vous attendait plus…. Comment dire gentiment que nous ne sommes pas à la disposition d’A ciel ouvert ? Puis à force d’échanges (je passe sur le fait que l’assistante nous envoie bouler quand on rappelle à 16:55 et qu’elle finit à 17:00 alors il faut qu’on rappelle demain!) un rdv est pris pour vendredi matin. Je pose à nouveau une journée et m’arrange pour les siestes du bébé (oui, le velux en question, abîmé et qui ferme une fois sur deux, se trouve dans une chambre de bébé [quoique celui de la chambre parentale ne fonctionne qu’une fois sur trois lui…]. Et ce beau jour DEUX techniciens arrivent ! Super, on va enfin nous réparer cela ??? Eh bien non ! Ils sont gentiment venus constater de leurs propres yeux ce qu’on leur a envoyé en photo plus de six mois avant. Ils repasseront donc vendredi suivant (ouf ! Ils me restent quelques congés à gâcher, euhhh à poser, pour à ciel ouvert) Maintenant le suspens est à son comble. Vont-ils vraiment intervenir? Nous présenter des excuses ou un geste commercial pour toute cette gêne occasionnée ? Rien n’est moins sûr, alors sincèrement, si c’était à refaire, mille fois nous passerions par une autre entreprise!

Bénédicte Hecker

dommage qu'il n'ay ait pas d'option 0 etoile! je commande deux occultants pour une location, j'attends 2 mois pour un devis promis sous 48h, puis après validation, 3 mois pour une date d'intervention, le jour prévu, le locataire n'a pas été contacté, le poseur débarque sans numéro de téléphone, sans savoir si un RDV a été pris et "tente sa chance"... Quel professionnalisme!!

Marcus Brendan

Après leur passage, le toit présente encore des problèmes. Malgré mes relances, aucune solution concrète proposée.

marc valais

Entreprise très sérieuse : travaux dûment effectués , rapidité du chantier propreté , finition parfaite , équipe au top du top , connaissant très bien leurs produits . Administratifs , conseillés , techniciens , poseurs toujours disponible et à vôtre écoute , en ferait une très bonne publicité

Coconut

Très bonne expérience avec cette entreprise, nous sommes passés par Leroy Merlin Betton pour changer un velux des années 70 de notre salle de bain en rénovation, un jeune homme est intervenu et a réalisé un travail très propre et soigné. Nous referons appel à cette entreprise pour des nouvelles poses de velux à l’avenir.