DISTRICHAZ

Certificat : Qualibois Air

Validité : 28 septembre 2023 — 28 septembre 2026

Mat Ran

Très mauvaise expérience. Pour commencer, nous avons subi un retard de livraison de deux mois, totalement contraire aux délais annoncés lors de la commande. Ensuite, le commercial en charge de notre dossier a démissionné, ce qui nous a laissé sans aucun suivi après l’installation, ni la moindre explication concernant la mise en service de l’insert. Peu après, nous avons constaté un problème d’appel d’air, manifestement lié à l’installation. Cerise sur le gâteau : le commercial de Chazelles n’avait même pas commandé de chapeau pour le conduit. Résultat : ils sont allés en acheter un modèle basique à 30 €, que l’on trouve en grande surface, tout en prétendant travailler avec des produits de qualité… Conséquences concrètes : • Mauvais appel d’air → obligation d’ouvrir la porte pour démarrer le feu • Fumée sortant des bouches d’aération lors de l’allumage → fumée dans la maison • Désormais, de l’eau rentre dans le conduit → insert inutilisable Nous attendons un retour sérieux et une prise en charge des problèmes rencontrés. À ce jour, nous sommes extrêmement déçus. Entreprise à éviter. Monsieur Ranchou

bernard paul

Une attente de livraison un peu trop longue , mais enfin nous avons notre poêle. Le commercial a été très compétent. Dimitri et Luis sont des techniciens formidables. Très beau travail d'installation, ils nous ont laissé la maison impeccable. Très agréable et professionnel , ils nous ont fait le 1er allumage. Vraiment ravis d avoir eu affaire a cette super équipe .

Danielle Doberset

Je tiens à remercier votre technicien, Luis, qui a installé mon insert et qui assure l'entretien chaque année car il est très sérieux, soigneux et minutieux dans son travail. C'est une qualité suffisamment rare pour la signaler. DDoberset

Regine Guiroy

Nous avons du changé l'insert de notre cheminée trop vieux Nous avons pris des renseignements au magasin Chazelles à Mérignac on a eu un accueil chaleureux et des explications sur les différents inserts .Ensuite le commercial Valentin est venu au domicile il a repris toutes les explications du matériel et a répondu à nos souhaits avec un professionnalisme remarquable très à l'écoute et disponible . L'équipe d'installation (Luis et Dimitri) ont été très efficace disponible à nos interrogations chaque soir le chantier était rangé et propre.ils ont mis en service la cheminée à la cloture du chantier Un binome efficace et sympathique et consciencieux Merci à toute l'équipe Nous nous reverrons pour le ramonage

jules heim

Nous avons fait remplacer 2 insert pour des poêle à granulés des chez chazelle Bordeaux . Ils fonctionnent super bien , on remercie particulièrement Luis et Dimitri qui se sont super bien adaptés au chantier merci beaucoup à eux restez comme vous êtes 😀