DISTRICHAZ

Certificat : Qualibois Air

Validité : 5 octobre 2023 — 5 octobre 2026

Aurélie charretier

Nous avons fait le tour de plusieurs entreprises sur limoges et alentours et Chazelles ont été ceux qui nous ont inspiré le plus confiance. D’autant plus qu’un de mes collègues avait été pleinement satisfait par leur service. Pour notre projet, c’était également les moins cher et tous nos interlocuteurs ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Des secrétaires au commercial, des poseurs au technicien de mise en route. Ils ont tous su être à l’écoute et répondre correctement à nos questions. L’installation a été rapide et la mise en service claire. Je ne peux que vous conseiller d’aller faire un devis chez eux pour vos projets futurs.

bruno-marie dupin

Nous avons fait installer un poêle par la société Chazelles il y a environ deux ans. Un mois après l’installation, la peinture du poêle (pourtant présentée comme de très bonne qualité) a commencé à s’écailler. Cette dégradation n’a pas été prise en charge au titre de la garantie. Un an plus tard, c’est la peinture de l’élément de jonction au niveau du plafond qui a également commencé à sauter. À ce moment-là, Chazelles nous a indiqué qu’une bombe de peinture de la marque du poêle nous serait fournie pour faire les retouches. Malgré plusieurs échanges et la promesse qu’elle serait déposée chez nous, nous n’avons jamais rien reçu et nous n’avons plus été recontactés. Nous avons également fait appel à cette société pour le ramonage. Le technicien n’a ramoné que la partie basse du conduit, alors que la partie haute (de diamètre supérieur) n’a pas été entretenue. De plus, lors de l’intervention, le hérisson a été monté jusqu’au chapeau de cheminée, qui a été endommagé sans que nous en soyons informés. Ce n’est que plusieurs mois plus tard, en constatant l’apparition de rouille sur le poêle, que nous avons découvert que le chapeau de cheminée avait été déplacé / endommagé. Pour finir, les trous d’aération dans le mur ont été fait à l’aide d’une scie à métaux et n’ont pas d’une scie cloche. Au final, entre les problèmes de finition, le manque de suivi, l’absence de réponse et une intervention de ramonage qui nous a causé des désagréments supplémentaires, notre expérience avec cette société est très décevante

MARIE-LYSE ELION

Un grand merci à toute l’équipe pour l’installation de notre insert ! Le résultat est superbe et le confort est au rendez-vous. L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre à nos questions. Nous recommandons cette entreprise sans hésiter. Il ne reste plus qu'à peindre et décorer.

Luc Henry

Je tiens à remercier les 2 équipes pour la qualité de leur travail ainsi que leur gentillesse lors de l’installation d’un insert à mon domicile. Malgré la pluie et la neige, ces techniciens ont démontré leur compétence en soignant les moindres détails. Le résultat est celui que j’attendais…. Bravo !! Luc HENRY

Wendy Thompson

I bought a Chazelles wood stove in June 2024. It is very beautiful and heats the house amazingly well. After a dozen uses, I noticed that the upper corner of the door glass was cracking. I immediately contacted the dealer. The dealer was informed by the company that it was my fault. The company is blaming me for breaking the glass. I am extremely disappointed by this attitude and lack of customer service. They want to charge me 200Euro for the glass and shipping charges. J'ai acheté un poêle à bois Chazelles en juin 2024. Il est très beau et chauffe étonnamment bien la maison. Après une dizaine d'utilisations, j'ai constaté que le coin supérieur de la vitre de la porte se fendait. J'ai immédiatement contacté le revendeur. Le revendeur a été informé par la société que c'était de ma faute. La société me reproche d'avoir cassé la vitre. Je suis extrêmement déçu par cette attitude et ce manque de service client. Ils veulent me facturer 200 euros pour la vitre et les frais de port.