FRANCE ENERGIES SERVICES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 22 septembre 2025 — 4 décembre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 22 septembre 2025 — 4 décembre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 août 2024 — 4 décembre 2027

Florian Sietzen

Petit retour d’expérience (en essayant d’être le plus concis et précis possible malgré le nombre de caractères limités) : J’ai eu affaire aux sociétés France Energies Services (FES) et Meilleur Habitat (MH) (qui font partie du même groupe) durant un an et demi (entre les premiers devis et la fin des travaux) : de Février 2024 à Juillet 2025 pour des travaux d’isolation et d’installation de pompe à chaleur (PAC) air air et ballon thermodynamique. Je suis content des travaux réalisés (même si il faudra voir sur la durée si tout a été fait correctement), en tout cas visuellement que ça soit l’isolation ou l’implantation des cassettes de la PAC, rien à redire c’est carré et propre. Les plaquistes et les installateurs ont fait du bon boulot, ont été de bons conseils et très sympas. Tout comme M D’Hotel (un commercial) lors des premières visites et M.Kostrezewa (l’un des dirigeants) pour la qualité des informations apportée en amont des travaux. Ils ont également su s’adapter au calendrier et commencé les travaux dès que cela fût possible. De nombreux reports ont dû être faits à cause de la pose des menuiseries et surtout des dossiers anah à faire valider en amont des travaux. MH comme FES ont su s’adapter et être conciliant. C’est ensuite que cela s’est compliqué avec des délais non respectés, tous les travaux devaient se faire en quelques semaines et sans arrêt, de mon côté je me suis arrangé pour que les autres artisans (à savoir le maçon et l’électricien) soient là en même temps qu’eux pour qu’ils puissent avancer ensemble, mais au bout de deux semaines MH et FES ont déserté le chantier sans raison, laissant sur le carreau le maçon et l’électricien. Plus de nouvelles pendant plus d’un mois, puis les plaquistes sont revenus au compte-goutte, c’était devenu complexe de coordonner tout le monde et MH ne m’a pas simplifié la vie, bien au contraire, je me suis pris des réflexions du genre qu’il aurait fallu que je fasse faire tous les travaux par leurs sociétés car ça aurait été plus simple pour la coordination. Je suis d’accord, sauf que leur électricien me demandait presque le double que celui que j’ai pris. Dans tous les cas ce n’est pas le maçon ni l’électricien qui ont déserté le chantier pendant plus d’un mois mais bien eux. Remarque de leur part très culottée et difficilement entendable. Je peux comprendre qu’ils aient d’autres chantiers, mais dans ce cas qu’ils soient honnêtes et dès le début, plutôt que de me dire que c’est de ma faute… Le chantier a pu se terminer fin Juillet 2025 avec encore de petites péripéties. Une partie de ma montée d’escaliers n’avait pu être isolée par manque de place, MH me devait donc une centaine d’euros de trop perçus. Ils ont tout fait pour ne pas me rembourser, prétextant une évacuation des gravats supplémentaire qui aurait été soi-disant faites en fin de travaux. Ils n’ont jamais pu le prouver donc ils m’ont remboursé mon dû mais au bout de je ne sais combien de mails, SMS et appels téléphoniques. Le remboursement a pris près de 3 mois. Je précise aussi que malgré plus de 30 000€ de travaux je n’ai eu aucune remise commerciale. Pas le moindre centime. En bref, entreprises qui font du bon travail mais pour le reste, méfiez-vous (relisez bien vos devis, ce qu’ils vous facturent et peuvent vous réclamer ensuite, archivez vos mails et SMS…), entourez-vous de vrais conseillers qui auront une vision globale de votre projet immobilier et d’un maître d’œuvre si vous en avez les moyens, surtout si vous vous lancez dans des travaux de grande ampleur comme ce fût mon cas. Le côté humain existe avant les travaux mais une fois commencé, en cas de contretemps ou de contrariété (ce qui arrive forcément dans ce genre de travaux), ils ne vous feront pas de cadeaux (et ont même dans mon cas essayé de gratter un billet à la fin).

Emmanuelle Lederlé

Merci pour cette intervention efficace et agréable. O,nt été particulièrement appréciées : la ponctualité, la discrétion, les explications claires, la propreté, et, bien entendu, l'efficacité. Bon vent à toute l'équipe !

SebL

L'entreprise est intervenue pour l'installation d'une pompe à chaleur. Le commercial a été parfait concernant les explications pour l'installation de la pompe à chaleur, les demandes techniques, mais aussi les documents permettant les demandes de subventions. L'équipe technique a été parfaite aussi, jeune équipe : sympathique, professionnel et motivé. Le travail a été très bien fait , très bonne explication technique. Merci de votre prestation.

Anissa Chapeleur

Rapidité et efficacité dans le traitement de ma demande. L'intervenant Dimitry a travaillé avec sérieux, discrétion et professionnalisme. Je recommande.

Baptiste Louis

Remplacement d’une chaudière Gaz standard par une PaC Hybride Gaz, Atlantic Hybea. L’équipe a su être efficace et s’adapter aux contraintes techniques d’un ancien presbytère. Ils ont été communiquant tout au long de leur intervention et ont su être à l’écoute du propriétaire.