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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 octobre 2024 — 18 janvier 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 octobre 2024 — 18 janvier 2029

Marie koessler meyer

Difficile , le standard ne répond pas mais on m’a dit que le lundi c était fréquent , la personne du côté gauche n a pas été très prévenant Par contre la personne dédiée aux paiements a été cordiale et nous a expliqué le fonctionnement avec le sourire . Le lendemain je reviens avec un rendez vous en bonne et due forme la personne désagréable de la veille passe beaucoup de temps à téléphoner à haute voix et en arabe , c est vrai que j étais seule avec un conseiller ..mais c est désagréable ..

Roxane Deuscher

Dany (le conseiller) a été très efficace, il a répondu a toutes mes questions tout en restant sympathique et de bonne humeur. Je vais toujours payer une facture horrible mais c'était sympa d'échanger avec un conseiller agréable et qui donne de bonnes informations.

Morgan

Un service client de qualité, merci à Mylene pour la bonne humeur, l'énergie et la pointe d'humour dont elle a fait preuve lors de l'appel. Les informations sont claires, les détails concis et précis, les actions a réalisé le sont rapidement. Contrairement à ce qui a été dis dans plusieurs avis négatif en souscrivant en ligne, le contrat de dépannage n'a pas été forcé du tout, il m'a été présenté puis il m'a été demandé si je voulais y souscrire. Encore un grand merci à Mylene.

Doudounette

Nous venons d'avoir un courrier notre faisant savoir la hausse du prix de l'abonnement et consommation pour le gaz.... Ce qui est normal.. Mais par contre aucune nouvelle à propos d'un remboursement pour les 3 années où nous avons payé le compteur d'électricité de notre voisine, malgré plusieurs discussions au bureau et au téléphone, aucun remboursement, alors que la consommation de l'ancienne voisine se chiffré au double de notre consommation... Es Strasbourg nous on rétabli notre compteur, nous en sommes très contents....mais pour la différence de consommation, Personne... Votre personnel est vraiment très très aimable nous en sommes vraiment très satisfait, l'accueil je mettrai plus de 20 étoiles car ils sont toujours aimable... Mais s'il vous plaît... Revoyez notre conversation... Merci pour votre compréhension Cordialement

M F

1er appel ca sonne occupé à 16h. l'heure de la pause goûter ? 2 ème appel, on me raccroche au nez 3 ème appel, 15 minutes d'attente et toujours personne. Quel magnifique service client pour ce quasi monopole de l'Energie.