LE BINOME DU FEU

Certificat : Qualibois Air

Validité : 12 novembre 2022 — 12 novembre 2026

Alexandre Demarche

Installation d’un poêle à granulés MCZ réalisée en 2024. Peu de temps après la pose, des infiltrations d’eau sont apparues le long du conduit d’évacuation des fumées. L’eau a endommagé l’appareil et provoqué la panne de la carte électronique à plusieurs reprises. Malgré cela, aucune réserve n’avait été mentionnée par les techniciens lors de l’installation concernant l’état de la toiture. L’eau s’est même infiltrée dans la maison par le conduit passant par le plafond et les les spots électriques. Face à l’absence de suivi et aux nombreuses tentatives de contact restées sans réponse, j’ai dû intervenir sur la toiture pour sécuriser mon habitation. Depuis, les pannes se sont répétées et plusieurs interventions SAV ont été nécessaires pour remplacer les cartes électroniques. Lors d’un passage, un technicien m’a également indiqué que le ramonage facturé n’avait pas été réalisé correctement et que l’installation pourrait ne pas être conforme. Chose confirmée par un expert via mon assistance juridique de mon assurance habitation. Le poêle a été récupéré pendant plusieurs semaines par la société pour réparation après de nouvelles infiltrations d’eau. Malgré cela, certaines fonctionnalités ne sont toujours pas opérationnelles. Après plus d’un an de problèmes, de pannes liées à l’eau, d’un suivi très hasardeux avec différents interlocuteur et un responsable qui ne veut pas parler au client, des prestations facturées mais contestées, je regrette clairement d’avoir fait appel à cette société.

Kevin t

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction suite à mon passage en magasin. Un immense merci aux responsables, M. Habes et son équipe, pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. ​L'installation s'est super bien passée, avec un soin tout particulier apporté aux détails. C'est rare de trouver un service d'une telle qualité. Je recommande vivement cet établissement à 100 %

Franck MARECHAL

Contact avec MR MARTINEZ agréable et professionnel, aide au choix du matériel et explications sur le poêle parfaite. La réalisation des travaux par l équipe de pose a été réalisée de manière optimale, avec protection de l entourage du poêle et bonnes explications pour la mise en service du matériel. Je recommande vivement cette entreprise

Dilo ds

Mr Martinez est un très bon commercial , a été à l’écoute , a apporter de bon conseil et surtout a été disponible . Pour la pose , les techniciens ont été très pros , rapide et ont bien expliquer la mise en marche. Je recommande le binôme du feu de st Geneviève Famille Da Silva Macedo -91

Mackenson lanose

Une bonne expérience du début à la fin avec l'équipe MCZ. Le commercial qui s'est déplacé à domicile a été de très bon conseil, ce qui est très appréciable. L'installation s'est également très bien déroulée : travail propre, soigné et explications claires sur le fonctionnement du poêle. Je recommande vivement pour leur professionnalisme !