CASAMIA INSTALLATION

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 25 novembre 2022 — 25 novembre 2026

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 25 novembre 2022 — 25 novembre 2026

Elegie K

L’entreprise a réalisé chez moi un chantier de remplacement de chaudière et installation de chauffage dont le PV de réception a été signé en novembre 2023. Deux ans après la fin du chantier, par mail du 21 juillet 2025, l’entreprise m’a recontacté spontanément pour me réclamer un complément de facture, en affirmant qu’une partie n’aurait pas été facturée. À l’époque du chantier, j’avais réglé les factures en confiance, sans aller vérifier ligne par ligne les intitulés, et ce à tort. Etonné ce cette demande survenant deux ans après, j’ai repris chaque ligne de facturation de manière détaillée, ce qui m’a bien confirmé que les montants qu’on me demande aujourd’hui ont en réalité déjà tous été payés, sans aucune ambiguïté. Pire encore, cette relecture complète m’a permis de constater que l’entreprise avait déjà facturé, à tort, des travaux qui n’ont finalement jamais été exécutés. Le résultat étant que l’entreprise me demande un règlement complémentaire alors qu’il est avéré que c’est bien elle qui me doit un remboursement substantiel. Considérant qu’il ne s’agit pas forcément de malhonnêteté, mais d’une erreur, j’ai demandé remboursement par courriel du 25 juillet, dont il a été accusé réception par le secrétariat, mais pourtant resté sans réponse. J’ai relancé le 26 septembre. Puis le 07 octobre, avant une ultime relance le 31 octobre. Depuis, silence absolu. Aucune réponse, aucune explication, aucune prise en charge, malgré plusieurs relances. L’entreprise a su me contacter spontanément pour réclamer un paiement sur des factures anciennes de deux ans, mais ne répond plus du tout lorsqu’il s’agit de régulariser une erreur de facturation en sa faveur. Au vu de ce comportement et du mutisme persistant de l’entreprise, je suis désormais contraint de transmettre le dossier en contentieux pour que les responsabilités soient assumées. Il aurait pourtant été simple de répondre, ce n’est pas faute d’avoir laissé plusieurs chances pour le faire au vu du nombre de relances restées sans suite. Je déconseille donc fortement cette entreprise dont les pratiques de facturation sont très inquiétantes.

Joel GUILLEMIN

De l'accueil à la réalisation des travaux on ne peut que louer la qualité des intervenants. Professionnalisme, empathie, tous méritent nos remerciements et reconnaissance. Bravo au chef d'entreprise et à ses équipes..vous faites honneur aux PME

Ama OROM

J’ai eu un problème avec la cuvette de mes toilettes dans le week end et il est urgent de la changer. J’appelle à 10 heures du matin. J’ai un accueil téléphonique vraiment aimable et très à l’écoute. Un devis est établi avant midi, il est accepté. À 15 h 40, mon wc neuf est changé et posé. C’est exceptionnel et je tiens à remercier cette entreprise et Monsieur Casamia lui-même pour sa gentillesse, sa réactivité, sa rigueur et son professionnalisme. Je recommande +++

GRISONI CHEVALLIER Sophie

Travail très soigné. Ouvrier très agréable et consciencieux. Le nettoyage de chantier est appréciable. La facture est tout à fait conforme au devis. La réception du chantier est très professionnelle : un petit livret relié reprend l’ensemble de ce qui a été réalisé. L’accueil du secrétariat est très professionnel, l’information passe très bien. En résumé : entreprise sérieuse, travail impeccable, réactivité très bonne.

Vecteur Réseaux

Les travaux sont terminés et nous sommes satisfaits du résultat. Les quelques imprévus ont été gérés avec professionnalisme.