CYAN HOME CONCEPT

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 3 avril 2024 — 2 avril 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 3 avril 2024 — 2 avril 2028

Mouminat OMAROVA

La conseillère Maud nous a vraiment très bien conseillés.😊 Elle est très professionnelle, aimable et agréable, et a pris tout le temps nécessaire pour bien nous expliquer et nous accompagner dans notre choix. C’est notre deuxième achat de canapé dans ce magasin et nous en sommes ravis. Les canapés sont très confortables et le service est au TOP🤗. Je recommande vivement ce magasin. Merci encore à Maud !

nathalie lelievre

Avec mon mari, nous avons acheté un canapé en cuir car le vendeur nous très bien accueilli, nous a très bien conseillé. Nous avons beaucoup apprécié. Très bon vendeur. Notre canapé nous a bien été livré dans les temps. Excellents livreurs, très courtois, ils travaillent très soigneusement, c'est vraiment très agréable.

Julien Maillet

Je suis un client vraiment très compliqué : j’ai des problèmes importants de lombaires et de nuque, donc je teste très longuement et prudemment, des heures, avant d’être sûr. Le mardi de la semaine du Black Friday, j’ai passé 3 heures dans votre magasin Home Salon d’Épagny à essayer absolument tous les fauteuils relax Stressless et Himolla. Le vendeur a été très patient, extrêmement compétent, clair, précis et aimable pendant tout ce temps. Je le remercie pour son professionnalisme et le temps énorme qu’il m’a consacré en pleine période chargée. Malheureusement aucun modèle ne convenait parfaitement. Quand j’ai dit que je reviendrais vendredi parce que je n’étais pas sûre de ce que je voulais, que j’avais besoin de temps encore pour réfléchir, l’attitude a radicalement changé. Pendant une dizaine de minutes très pénibles il m’a répondu : • « Non » quand j’ai voulu partir, • « Réservez-le au moins », • puis « Je ne vous crois pas » quand j’ai parlé de revenir vendredi. Il a continué à insister très fortement. Je me suis senti harcelé et terriblement redevable à la fois. J’étais paralysé par la culpabilité et je suis resté le plus poli possible en étant obliger de me justifier pendant qu’il continuait sans cesse d’insister, puis je suis parti en me sentant extrêmement mal. J’ai réfléchi plusieurs jours à tout ça. J’ai culpabilisé, j’ai tourné et retourné la situation dans ma tête, j’en ai parlé à des amis. Tous m’ont dit : « Si tu t’es senti harcelé, surtout n’y retourne pas. » J’avais pourtant dit que je reviendrais vendredi… mais l’idée de revoir le vendeur me faisait me sentir vraiment mal. Je suis vraiment désolé d’être reparti sans rien acheter après avoir pris autant de temps (et peut-être fait rater d’autres ventes). Je ne voulais surtout pas acheter plusieurs milliers d’euros sur culpabilité et le regretter ensuite (je me connais, je l’aurais regretté). Je ne souhaite absolument aucun mal, ni au vendeur (qui a sûrement été frustré de « perdre » son temps et qui était sûrement fatigué de sa journée, ni au magasin. Je mets 5 étoiles pour ne surtout pas vous pénaliser, pour m’excuser de la gêne occasionnée et pour vous remercier du temps passé. Je tenais juste à témoigner avec calme et bienveillance : une pression trop forte à la fin peut vraiment blesser profondément certains clients sensibles, même si ce n’était pas l’intention.

Emmanuel _

Mauvaise qualité et refus de prise en garantie. Très déçu par notre achat canapé + 2 fauteuils, décoloration après seulement quelques mois, due au soleil. D'après l'expert indépendant mandaté par notre assurance, notre exposition et notre usage sont normaux, c'est bien la qualité du tissu qui est en cause. Mensonges (la garantie ne s'appliquerait pas au revêtement), tentative de nous pousser à la faute (conseil oral de traiter notre canapé neuf : ne faites jamais ça, perte de garantie), refus de prise en garantie de la part du SAV, on se fait balader depuis 6 mois. Procédure en cours, ça va finir au tribunal. Si vous voulez de la qualité et un achat sans problèmes, passez votre chemin. Si vous habitez une grotte ou acceptez de couvrir votre canapé à 3000€ d'un plaid, vous y trouverez votre bonheur.

Serge MARCHI

Premier magasin et après avoir visité les canapés, ma grande fille à eu un coup de coeur pour un modèle bien précis, bien conseillé par Maud sur tous les sujets concernant ce choix. Viens ensuite les éventuelles négociations qui se déroule avec Christian le commercial qui nous propose une remise et une livraison à un prix intéressant.Bravo à eux deux pour leur compétence et leur gentillesse je conseil en tout cas ce magasin pour les choix qu'ils exposent...