LAPEYRE MENUISERIE GENERALE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 8 novembre 2023 — 16 décembre 2027

HELENE LEBASTARD

Bonjour, nous avons été très bien accueillis par Lena qui nous a bien conseillés à propos de notre crédence de salle de bains. Le magasin est bien agencé, nous reviendrons sûrement.

philippe butault

Bien accueilli dans ce magasin par différentes personnes, j'ai été finalement pris en charge par Gaëlle qui a été de bon conseil, compétente et très patiente avec moi et mon épouse. Petites interrogations de notre part avant de passer commande, vite résolues par téléphone avec une de ses collègues, toute aussi agréable. Nous y reviendrons sans problème avec plaisir.

alain guichaoua

Très bon accueil et support de Elena. Par contre, vos devis sont illisibles et incompréhensibles. Les matériels ne sont pas identifiés clairement, des postes apparaissent. Certes ils nous sont expliqués mais je n’ai jamais vu des devis aussi peu clairs.

Aureva 68

Nous avons été très bien reçu, le personnel est vraiment hyper agréable et souriant. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je suis très satisfaite et je recommande vivement .

Nicolas Legault

On a été bien accueilli et bien aidé sur la conception de notre projet. Jusqu'ici tout allait bien (merci Gaelle pour votre implication).... mais une fois le matériel arrivé tout est devenu compliqué. Lors de la récupération des matériaux, plusieurs carreaux de faïences étaient cassés (en 2 morceaux). Sur place, le personnel s'occupant de la réception ne veulent rien entendre. On nous informe qu'il n'est plus possible de commander un nouveau paquet de faïence car Lapeyre n'est plus référencé auprès de ce fournisseur. Pour info, devis signé 4-5 semaines avant. Après plusieurs échanges avec notre commerciale et notre mécontentement, on nous informe qu'une commande va être faite pour nous fournir 1 nouveau paquet de faïence. 15 jours plus tard, nous pouvons récupérer notre matériel. Au moment du retrait on apprend que notre commande a été réalisée avec des restes de commandes d'autres clients... Nous sommes bien chez Lapeyre là?? Nous ne pensions pas être chez un revendeur low-cost... parce que le prix lui ne l'est pas... Au passage nous en profitons pour demander s'il n'est pas envisageable d'avoir 1 ou 2 carreaux supplémentaires, car nous sommes limites en faïence... Autant dire que la réponse fût négative. Que dire de la qualité? C'est très moyen et très fragile. La faïence casse, fissure... juste en la posant au mur (sans découpe). Nous passons par un professionnel pour la pose qui n'a jamais vu une qualité aussi mauvaise. Ce qui devait être simple devient très compliqué à poser et bien sur il n'est même pas envisageable d'obtenir de nouveaux carreaux de faïence auprès de Lapeyre. On doit "bricoler" avec ce que l'on a et des motifs différents. Nous pensions, en allant chez Lapeyre avoir de la qualité, du service, de la proximité et réactivité, au final c'est pire que des enseignes concurrentes qui sont moins chères. Pour nous c'est la première et dernière expérience chez Lapeyre. Ce n'est pas à la hauteur de l'image que vous souhaitez donner auprès de vos clients. C'est dommage, nous avions un avis très positif de l'enseigne avant cette expérience.