FERMETURES ATLANTIQUE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 11 janvier 2023 — 9 janvier 2027

marie olivier

J'ai eu besoin de faire changer le moteur d'un store. J'ai eu des renseignements clairs au sujet du devis et du déroulé de l'intervention. Les deux techniciens qui sont intervenus ont été polis, efficaces et serviables. Le chantier a été laissé propre, ce qui est fort appréciable. Merci à toute l'équipe

marie dufourquet

Très satisfaite des matériaux et de la compétence des techniciens. Toutes mes menuiseries ont êtes changées, le travail est impeccable, je recommande vivement cette entreprise. Merci à toute l'équipe.

A. BKM

Manque de professionnalisme, mensonges et incompétence : voilà ce qui caractérise CASEO LONS. Jamais auparavant je n’avais été confronté à un tel niveau d’absence de professionnalisme que celui rencontré chez CASEO LONS. Pour situer le contexte, j’ai acheté mes menuiseries intérieures (deux portes à galandage et des portes dites invisibles), ainsi que la fourniture et la pose de rangements (trois placards et un dressing). D’autres prestations, tant intérieures qu’extérieures, étaient prévues par la suite. Dès le début, le commercial s’est montré totalement dépassé lors de la réception des menuiseries intérieures. Un problème de porte à galandage a marqué le début des difficultés : la mauvaise porte a été posée en septembre, alors que CASEO détenait la bonne porte depuis juillet (le fabricant ayant anticipé le problème de compatibilité). Il m’a fallu patienter plus de six semaines et effectuer plusieurs relances pour enfin recevoir la porte adéquate. Ensuite, une poignée dite invisible s’est révélée défectueuse. Malgré l’envoi d’une photo et d’une description précise du problème, le commercial m’a opposé des clauses inexistantes dans les CGV, donc totalement infondées. J’ai dû gérer le service après-vente moi-même en contactant le fabricant, qui, après réception d’une vidéo, m’a accordé l’envoi d’une nouvelle poignée en 24 heures, démontrant ainsi leur sérieux, à l’inverse de CASEO LONS. Concernant la fourniture et la pose des placards, la situation est tout aussi déplorable : mensonges répétés du commercial, directeur affichant un mépris total pour le client, dossier toujours en attente de finalisation. La prise de mesure a eu lieu en septembre, avec une promesse de livraison et pose sous trois semaines, promesse qui s’est avérée mensongère. Après deux relances et sur le point d’annuler la commande, la livraison et la pose ont finalement eu lieu le 17 novembre 2025. Le dressing, quant à lui, présente des tiroirs impossibles à ouvrir (photos et vidéos à l’appui), et je n’ai jamais eu de retour du SAV. L’un des placards était de la mauvaise couleur et a donc été refusé. Il a fallu cinq semaines pour recevoir le placard conforme (le 22 décembre 2025). Entre-temps, CASEO LONS m’a demandé un paiement partiel de la facture, ce qui est totalement interdit. Le 22 décembre, le dernier placard a enfin été livré et monté (toujours aucun SAV pour le dressing). Surprise supplémentaire : les tiroirs ne peuvent s’ouvrir lorsque les portes sont en place, preuve d’un amateurisme et d’une incompétence flagrants. Le commercial est même allé jusqu’à inventer un rendez-vous fictif pour s’introduire chez moi lors de la pose du placard, ce qui s’apparente à une violation de domicile. Bien entendu, selon le directeur, CASEO LONS n’est responsable d’aucun des problèmes évoqués ci-dessus, démontrant soit une incompréhension totale des dossiers, soit un manque de respect fondamental envers le client. Je déconseille donc très fortement ce magasin. Si vous avez un devis en cours avec eux, privilégiez les échanges par courriel. Si vous hésitez, passez votre chemin : vous trouverez bien mieux ailleurs.

kris marsz

Très mauvaise expérience avec Caséo Lons. Travaux de menuiserie réalisés sur l’ensemble de la maison, représentant un investissement conséquent. Les poseurs visiblement pressés par une hiérarchie autoritaire et sans réelle considération ont fait du mieux possible avec le temps qui leur était imposé. Résultat : poignées avec du jeu (jamais remplacées malgré nos relances), finitions discutables, joints et silicones absents sur la totalité des menuiseries alors qu’une étude de faisabilité et métrage avait été faite en amont. Trois passages ont été nécessaires pour réparer les dégâts causés pendant la pose (peinture, plâtre, électricité). Infiltration d'eau majeur sur trois fenêtres de l'habitation. Quatre ans plus tard, nous constatons une dégradation inquiétante des murs intérieurs : infiltrations d’eau, humidité excessive et ponts thermiques majeurs. Je ne parlerai pas des problèmes de santé que cela cause. Notre demande de constatation a été ignorée : 1 visite rapide pour tenter d'essuyer le problème mais aucune prise en compte du problème. En revanche, l’encaissement du règlement avait été, lui, immédiat. Sans vérification sur place, ils ont rejeté la faute sur la VMC. Hypothèse contredite depuis par un professionnel indépendant. Une procédure est en cours. Futurs clients : fuyez cette enseigne. Très bons pour vendre, mais aucune fiabilité sur la pose ni le service après-vente.

Noreddine Hirou

Guillaume a été mon interlocuteur et a fait un travail remarquable. Très professionnel, sérieux et efficace ainsi que toute son équipe je recommande vivement Caseo !