SGB

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 12 juin 2025 — 9 octobre 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

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bochra hamidi

Très déçue par le service client de la Société Générale. Cela fait plus de deux semaines que j’essaie de les contacter par téléphone : soit personne ne répond, soit on raccroche sans explication. Aucune solution, aucune écoute, aucun suivi. C’est stressant surtout quand on a un problème urgent. Une banque devrait être disponible pour ses clients, ce n’est pas le cas ici. J’espère que cet avis fera réagir la direction

Kevin D

A fuir ! On a voulu ouvrir un compte dans cette agence. Elle a du passer par 3 rendez-vous : - La première car l'agence ne prend que sur rendez-vous. Mais comment faire lorsque personne ne répond au téléphone ? - La deuxième fois car une pièce était illisible. Soit. - La 3ème fois car il lui fallait des pièces en plus. Pourquoi ne pas l'avoir mentionné lors du second rendez-vous ? Ou nous appeler ??? Pièces non nécessaires pour la création du dossier soit dit en passant ! Le dernier rendez-vous c'est terminé avec la phrase suivante du conseiller : "Si vous n'êtes pas contente, allez dans une autre banque" !!!! SG merci de prendre des mesures afin de redresser cette agence qui cumule les avis négatifs ces derniers temps. De revoir votre approche commerciale et du service client. Et d'appliquer des sanctions, en conséquences, à votre conseiller bancaire. Je vais déconseiller votre agence bancaire à mon entourage.

Laetitia Perrot

Le service client de cette agence est déplorable. Nous avons un compte joint depuis plus de 10 ans, et les 2 seules fois où nous avons eu besoin de notre conseiller concernait nos projets immobiliers. Une catastrophe à chaque fois, que se soit pour obtenir les bonnes informations (notamment sur les montants accordés et les modalités de décaissement) et les documents nécessaires pour la signature chez le notaire. Impossible de joindre notre conseiller par téléphone, et par mails ils faut relancer sans cesse avant d'avoir un retour. Les clients sont complètement laissés à l'abandon dans leur projet, entre stress et détresse. Même en se déplaçant il n'y a pas d'autre réponse que "nous transmettons au service concerné". La seule chose qui fonctionne sans relance est le prélèvement des frais bancaires chaque mois + au renouvellement de la CB + pour les paiements à l'étranger + pour les remboursements anticipés de prêt. Et aucune exonération n'est accordée malgré la gestion catastrophique ! Nous clôturons notre compte !

Matthieu Grdn

A fuir, nous sommes venus pour une ouverture de compte nous avons été très mal reçu par une adjointe au responsable d’agence hautaine et qui a manquée de respect à mon grand père de 85 ans je ferai les démarches nécessaire auprès de la direction générale

Emilie RDJ

[28.08.25 14h55.] Extrêmement insatisfaite. Je suis cliente depuis bientot 20ans et j'avais pris un rdv téléphonique (oui parce que maintenant on ne peut meme plus avoir directement un rendez vous sur place) pour le 28 aout a 10h. J'ai pris ma journée fait garder mon bébé pour pouvoir etre totalement disponible lors du rendez vous, et a 10h10 je reçois un premier appel auquel je réponds ça raccroche ou immédiatement. Un nouvel appel juste apres auquel je réponds et ça raccroche à nouveau. A partir de là je n'ai plus reçu d'appel par contre j'ai immédiatement contacter le numéro qui s'affichait mais bien sûr ça tombait sur une plate-forme de la société générale. Le monsieur très gentil me dit qu'il va se mettre en contact avec mon agence et voir ce qu'il se passe il revient vers moi au bout de presque 10 minutes pour me dire qu'il a signalé à l'accueil et que la dame de l'accueil de mon agence à signifier au conseiller qui devait m'appeler que j'ai répondu mais qu'il y avait eu un problème dans la communication. Et de me rappeler . Il me dit aussi que mon conseiller était déjà en communication mais qu'il allait me rappeler sous peu (étrange qu'il était en communication puisque il était censé être avec moi en ligne à ce moment-là) finalement je n'ai reçu aucun appel à 12h30 j'ai appelé directement mon agence la dame de l'accueil à bien compris qui j'étais et lui ai dit que j'avais impérativement besoin de ce rendez-vous aujourd'hui que j'avais fait garder mon bébé exprès pour cela. elle m'a dit "je lui dis qu'il vous appelle impérativement avant 14h". Or ill va être 15h et je n'ai toujours pas reçu d'appel et je pense que je n'en recevrai pas. Je suis vraiment extrêmement mécontente et outrée du service de pietre qualité en plus il s'agit d'un rendez-vous concernant un prêt immobilier. Ça fait 10 jours que j'avais pris le rendez-vous pour arriver aujourd'hui et que finalement ce rendez-vous n'est pas lieu. J'ai monopolisé quelqu'un pour la garde de mon enfant et je me retrouve le bec dans l'eau a avoir pris un jour pour rien. C'est honteux de n'avoir a ce point aucun respect pour les clients.