NOVECOLOGY

Certificat : Qualisol Combi

Validité : 15 septembre 2022 — 15 septembre 2026

Certificat : Qualibois Eau

Validité : 21 septembre 2024 — 21 septembre 2026

Certificat : Ventilation +

Validité : 20 septembre 2024 — 20 septembre 2026

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 14 septembre 2023 — 14 septembre 2026

Certificat : Qualibois Eau

Validité : 21 septembre 2024 — 21 septembre 2026

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 14 septembre 2023 — 14 septembre 2026

Arpit Mittal

Le 11/10/2023, Novecology a installé chez moi une pompe à chaleur air-air, un ballon thermodynamique ainsi qu’une isolation extérieure. Pendant près de deux ans, tout semblait fonctionner correctement, jusqu’au 09/09/2025, date du premier entretien annuel obligatoire réalisé par un technicien indépendant certifié. Celui-ci a constaté une fuite de gaz sur l’unité extérieure, due à un raccord mal serré lors de l’installation (photos, vidéos, constat écrit et facture d’entretien en ma possession). J’ai immédiatement contacté le service client de Novecology. Leur première réponse a été de prétendre que la garantie légale ne durait qu’un an, alors que ma facture mentionne clairement une garantie de deux ans en cas de non-conformité. Après insistance, j’ai pu échanger avec leur responsable par téléphone. Il a refusé toute prise en charge, sous prétexte qu’une autre société avait ouvert la machine pour l’entretien. Je lui ai rappelé que cet entretien est obligatoire et doit être réalisé par une société certifiée, après il a maintenu que la garantie n’était que d’un an, répétant à plusieurs reprises qu’ils « ne peuvent pas travailler gratuitement ». Je précise que je n’ai jamais demandé un travail gratuit, mais simplement l’application de la garantie légale sur un défaut d’installation reconnu. C’est très regrettable : j’étais satisfait du chantier initial et j’aurais volontiers recommandé Novecology. Mais face à ce manque de sérieux, à l’absence de suivi client et au refus d’assumer leurs obligations légales, je suis désormais contraint d’engager une procédure pour faire valoir mes droits. J’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception il y a plus de deux semaines, resté sans réponse à ce jour.

Alec B

Excellent travail sur l’isolation des sols. L’équipe est arrivée exactement à l’heure et s’est mise au travail immédiatement. Ils ont utilisé des matériaux de haute qualité et ont laissé le site impeccable. Je ressens déjà la rétention de chaleur dans mon salon. Un service très professionnel ✔️

Mélanie

Un gros zéro pointé au niveau commercial. Je fais ma demande en ligne pour bénéficier des aides de l'état pour financer l'éclairage led intérieur de mon entreprise. Quelqu'un de chez Novecology m'appelle et dit qu'il souhaite prendre rdv. Avant toute chose, je lui ai demandé qu'il m'envoie une preuve de ma demande car il y a beaucoup d'escroquerie par rapport à cela. Je lui donne mon adresse email et va demander à sa collègue de faire le nécessaire. 15 minutes après, je reçois un appel d'un monsieur me disant qu'une de ses collègues lui a dit que je les avais traité d'escrocs (comme on dit chez moi : j'ai remis le cloché au centre du village en lui réindiquant les mêmes propos cités précédemment). Ce monsieur me demande une adresse email pour envoyer le devis. Je lui dit que je ne traiterai jamais un devis envoyé par email sans jamais avoir vu physiquement une personne de chez NOVECOLOGY. Et cette personne, me dit qu'ils ne procèdent pas comme cela car ils ont trop de clients (on va dire tant mieux pour vous) et ose me dire que si je refuse cela, ce n'est absolumlent pas grave car fournir des néons à led pour seulement 800m², ils ne perdront pas grand chose par rapport aux milliers de mètre carré qu'ils ont l'habitude de faire. Si vous avez la prétention de choisir vos clients, tant lieux pour vous mais au vu de la conjoncture, à votre place, je ne jouerai pas à cela. Un client, même minime soit-il, est à respecté (du moins c'est ma polituque d'entreprise) et n'est pas à snobber comme vous l'avez fait me concernant. C'est d'un irrespect totalement démesuré.

Nixon Roland

Excellent travail sur l'éclairage de notre espace de vente. L'électricien a installé des rubans LED intégrés et des spots sur rails pour mettre en valeur nos produits. L'intervention s'est faite en soirée pour éviter la fermeture du magasin. Le résultat est moderne et valorise énormément la surface commerciale. Professionnel ponctuel, sérieux et avec un vrai sens du détail. Nous retravaillerons ensemble pour nos autres points de vente

Lulu Intan

Intervention réalisée dans nos bureaux le lundi 19 janvier dès 7h30 pour ne pas gêner l'arrivée de nos collaborateurs. L'électricien a remplacé l'intégralité de nos anciens dalles fluorescentes par des panneaux LED haute performance. Le rendu est exceptionnel : la luminosité est homogène et le confort visuel s'est nettement amélioré pour l'équipe. Travail rapide, discret et très professionnel Un vrai plus pour nos conditions de travail ✔️✔️