A CIEL OUVERT ALSACE LORRAINE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 9 septembre 2022 — 12 septembre 2026

Greg Djeze

Les tarifs ne sont peut-être pas les plus bas mais le plus important y est : le sérieux, le professionnalisme et la qualité de la prestation. Tant qu’à poser du Velux , autant que ce soit bien fait. Et là, aucun soucis. L’installateur, Arnaud Lang, est un professionnel éprouvé au matériel Velux et on voit tout de suite la maîtrise dans les gestes maintes fois répétés (c’est l’avantage d’A Ciel Ouvert, ils ne font qu’une chose : poser du Velux et du coup, ils le font bien). Nous sommes pleinement satisfaits et nous n’avons qu’un regret : ne pas pouvoir mettre 6 étoiles.

Al Bo

Très mauvaise expérience. Monsieur O., le commercial, a effectué un devis pour un agrandissement de Velux. Mais quand les techniciens sont intervenus ils se sont rendus compte que les travaux n'étaient pas réalisables. Le devis a donc été mis à jour pour remplacer le velux à l'identique, sauf que la TVA est restée la même (alors que pr un remplacement la TVA doit être de 5% et pas de 10% pour une création) et le forfait pose na pas été diminué alors que les travaux ne sont pas du tout les même. Aucune discussion sur ces difficultés avec le commercial, un simple mail reçu par une assistante commercial. Très déçue, l'impression d'avoir été pris en otage et surtout un pigeon.

Emmanuel TANGUY

Remplacement de 2 chiens assis par de grands velux. Des travaux qui ont été réalisés en 2 jours. Monsieur Lang et monsieur Soltani ont fait du très bon travail, rapide et soigné. Merci à eux, je recommande.

Geoffrey W.

Rapide et efficace. J'ai fait remplacé 2 anciens velux par 2 nouveaux en PVC blanc. Le travail est impeccable. Toute l'équipe était au top pour repondre à nos question et s'adapter à notre besoin. L'isolation sonore et termique est excellente. On est orienté plein sud et on a facilement gagné 2° de température cet été grâce au nouveau vitrage.

Christian Stammler

Très mauvaise expérience avec cette entreprise que je croyais sérieuse et en qui j’avais confiance lors de la signature du devis. La réalité est tout le contraire de ce j’espérais : Cinq fenêtres de toit ont été posées dans mes combles et ont été installées trop haute, me permettant pas d’avoir une vue vers dehors alors que c’était prévu au départ avec le commercial lors de la signature. Les 2 Poseurs qui sont intervenus à mon domicile, étaient très irrespectueux à mon égard m’ordonnant de quitter le chantier et de m’adresser à leur chef avait des remarques à faire.C’est bien sûr ce que j’ai fait j’ai appelé la direction mais en vain. Après trois jours de chantier dans mes combles, j’apprends au départ des poseurs qu’il ne reviendront plus et que le reste chantier ne pourra pas se faire notamment la dépose de 2 fenêtres de toit anciennes et leur remplacement, prétextant qu’il fallait les déplacer.. Les poseurs n’en ont fait qu’à leur guise. Ils ont tenu des propos très choquants, notamment sur leur directeur qui établissait des devis alors qu’il n’y connaissait rien au métier et qu’en plus il ne savait même pas poser une fenêtre de toit. Plusieurs jours après stupéfait je reçois par courrier une facture clôturant le chantier de mes combles supprimant purement et simplement le reste du chantier qui était prévu. Je suis surpris de cette démarche, alors que personne n’est venu constater le résultat décevant dans mes combles, ni même et n’a fait de réception de chantier avant de modifier le contrat sans mon accord. Bien sûr je leur ai écrit partageant mon opinion mais mon désarroi est ignoré tout comme ils l’ont fait avec soin en modifiant le contrat de vente sans avoir pris la peine de constater avant l’abandon de chantier.