CONGRATEL

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 4 juillet 2024 — 10 juillet 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 4 juillet 2024 — 10 juillet 2028

le meec marie antoinette

Nous avions un contrat d'entretien avec l'entreprise CONGRATEL depuis de nombreuses années pour une chaudière fuel qui nous a laché après 37 ans de services sans aucune panne.Nous l'avons remplacée par une pompe à chaleur fabrication française; Le dirigeant de cette entreprise est intervenu très rapidement pour établir devis et demande d'aides .Il nous a donné de très bons conseils et nous sommes ravis de ce mode de chauffage très agréable et beaucoup plus économique que le fuel. Merci pour son professionalisme et sa gentillesse.Tout le travail de démontage de l'ancienne chaudière et l'installation de cette pompe à chaleur a été fait par l'entreprise. Merci à Sébastien, le technicien, qui a effectué du très bon travail très propre. Merci aussi aux secrétaires qui sont toujours à votre écoute.Entreprise à recommander sans problèmes pour son accueil, sa réactivité, ses conseils et son professionalisme.

Marie-Louise DANIGO

Ce message finalise l'installation d'une nouvelle chaudière à mon domicile . Je viens de trouver une entreprise "familiale" ...à taille humaine où chacun est responsable de son poste ; et j'en suis ravie ! Accueil, conseil, bienveillance, professionnalisme, réactivité sont les valeurs que j'expérimente avec cette entreprise . Merci à toute l'équipe .

bauvois regine

Très satisfaite de l'entreprise CONGRATEL de Landaul, intervenue pour l'installation d'une pompe à chaleur suite à la défaillance de la chaudière fuel. Disponibilité du dirigeant pour conseils sur le choix de l'installation. Montage du dossier pour prime CEE pris en charge par l'entreprise. Fluidité dans les échanges autant avec le dirigeant qu'avec les employés sur place. Compétence de l'équipe. A conseiller.

INES ZOPIRE

Beaucoup de professionnalisme de la part des deux techniciens qui sont venus successivement l'année dernière (Jérémy) et cette année (Thomas): sérieux, appliqué et sympathique. Nous recommandons l'entreprise dans le cadre des prestations d'entretien de chaudières.

DC

Ont refusé de venir intervenir ou de me donner un quelconque rendez-vous alors que client chez eux depuis 8 ans et Bébé à la maison d'1 an, suite à encrassement de la chaudière en raison de la négligence de LEUR technicien qui a omis de changer le brûleur. Raison invoquée par la secrétaire « Il n'en avait pas avec lui ce jour là dans son utilitaire ». Oui mais là chaudière a faillir prendre feu et il y a un Bébé à la maison ! « Désolé vous n'êtes pas sous contrat ... » Heureusement un concurrent s'est déplacé rapidement ! Honteux ! Je joins la photo de la chaudière prise par la société concurrente qui est intervenue. Voici l'état dans lequel Congratel met votre chaudière suite à un entretien. Réponse au commentaire laissé par le professionnel : Encore heureux que mon avis soit anonyme nous sommes sur internet ! J'ai contacté votre agence (ainsi que mon épouse à maintes reprises pour vous demander - pour ne pas dire supplier - un rendez-vous afin de rectifier VOTRE erreur. Mais vous avez ignoré toutes nos demandes au motif que "nous n'étions pas sous contrat donc non prioritaire" puis quand nous vous avons demandé le 1er rendez-vous disponible dans votre agenda vous nous avez dit que vous deviez d'abord faire un devis ! Et ce devis n'est jamais arrivé. Vous avez tout simplement cherché à gagner du temps pour ne pas prendre vos responsabilités en sachant que nous ne pourrions pas patienter vu qu'un bébé d'un an était à la maison sans chauffage. Donc non, vous n'êtes "pas toujours disponibles pour discuter et résoudre tout problème éventuel." Et nous en avons fait les frais et votre service est honteux.