MILLE ET UNE FENETRES DES HAUTS DE FRANCE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 8 novembre 2023 — 7 novembre 2027

Adeline Joly

Quelle déception avec l’entreprise Mille et une fenêtre. À la signature du devis, tout était beau, rassurant et présenté sous son meilleur jour. Une fois le devis signé, on nous envoie le métreur pour prendre les dimensions… et là, première surprise : il nous annonce qu’il ne fait pas les finitions, car il est menuisier et non plaquiste. Nous devons donc rhabiller tous les murs nous-mêmes, alors que cela n’avait jamais été précisé au moment de la vente. Nous avons fait installer 7 fenêtres, une porte de jardin et une porte d’entrée en pensant avoir commandé du matériel en RTS. Le jour de la pose, deuxième surprise : ce que nous avions signé était en réalité du filaire. Pourtant, le commercial et le métreur nous avaient parlé d’une pose en solaire à l’extérieur, précisément parce que nous n’avions pas de point électrique. Nous leur avons fait confiance… malheureusement à tort. Et oui, nous n’avons pas relu le devis, pensant être conseillés honnêtement. Les poseurs — des prestataires — ont eu seulement trois jours pour tout faire. Ils ont travaillé dans la précipitation, ce qui se voit clairement dans certaines finitions. Nous avons d’ailleurs dû émettre une réserve, car tout n’était pas conforme à ce qui avait été convenu. Enfin, une finition reste à faire derrière la porte d’entrée. Depuis que nous avons payé l’intégralité, c’est devenu un parcours du combattant : trois rendez-vous fixés, trois rendez-vous non honorés, sans prévenir, sans explication, sans respect du client. Aujourd’hui, nous avons clairement l’impression que l’on se moque de nous. Entre les informations trompeuses, les surprises après signature, le travail fait dans l’urgence et le suivi inexistant une fois l’argent encaissé, nous ne pouvons que déconseiller cette entreprise. Leur façon de travailler et leur comportement envers leurs clients sont tout simplement inacceptables. Sincèrement à FUIR !

contact TONAKLES

J'ai sollicité l'entreprise Mille et Une fenêtres Lens pour le montage d'un nouveau portail électrique. J'ai grandement apprécié la qualité des conseils de la personne qui a réalisé les métrages par rapport au portail à privilégier. L'équipe de montage a été très efficace et très sérieuse. Je suis pleinement satisfaite du portail ainsi monté Mon dernier point positif concerne le délai de réalisation des travaux. Bref, un sans faute pour cette entreprise que je recommande

Floriane Pasquier

Travail satisfaisant mais mauvais SAV. Les poseurs sont venus sans la Tahoma Switch qui était pourtant prévue pour piloter les volets. Je relance depuis plus d’un mois et aucun retour. Je l’attends toujours! J’avais d’autres projets mais je mettrai la société en concurrence.

romain cattelain

Je viens partager une grande déception et je veux alerter les gens aussi pour leur éviter bien des problèmes ! Installation volets roulants électriques solaires en 2019. La garantie décennale c’est jusque 2029 … Le 13/09/2025 un technicien de 1001 fenêtres vient à la maison pour voir le pb d’un câble électrique arraché. 15-20 jours minimum après les avoir sollicités pour intervenir. Lors du passage : 80€ à payer. Et on attend le devis en relançant par téléphone et mail au moins 10 fois … le 4/11/2025 : miracle ! On obtient le devis. (Le technicien nous avait dit que le devis serait long : 1 mois… on y croyait même pas mais bref c’est la vérité pourtant mais en pire). Le technicien nous a prévenu que simplement si on faisait le remplacement du petit panneau solaire : cela réglerait le problème car le câble arraché était simplement la cause car le panneau ne pouvait plus recharger la batterie sans ce câble. Pour info : aucun câble ne doit s’arracher en principe sauf si durant l’installation le câble n’est pas correctement bien attaché (il a quand même tenu des années) mais pas assez bien coincé car le câble a fini par se prendre dans l’engrenage). Il nous a prévenu que le devis serait sûrement trop cher car 1001 fenêtre préfère facturer plus … alors que le problème se règle plus facilement et peut coûter largement moins cher. On a attendu donc le devis et en effet 1029€ … à payer !!! Voir photo ! Du coup on a pris le « risque » de réparer par nous même en 15 minutes de temps en remplaçant le panneau solaire et en raccordant juste le câble dans la connectique. Prix = 44,90€ J’étais dubitatif en me disant que ce n’était pas possible que cela refonctionne aux vues de la différence de prix entre ça et leur devis à 1029€ ! On a attendu 1 bonne semaine avant de tenter d’appuyer sur le bouton pour que la batterie ait le temps de se recharger … et vous savez quoi ?? Et ben tout est réparé ! C’est incroyable ! Bref c’est vraiment honteux ! Méfiez vous ! Et nous on va chercher une société de qualité pour les futures maintenances. Car bien sûr que 1001 fenêtres c’est impossible de travailler de nouveau avec eux ! On vit dans un monde de consommation mais quand même ! Depuis le 4/11/2025 je relance ; déjà 4 fois pour tenter de réduire le devis en prétextant un pb lors de l’installation et donc garantie décennale doit pouvoir jouer. Mais je n’ai pas de retour pour le moment. Ils sont très Pro et très réactif ! C’est honteux !

Pierre Frcs

Cela fait la deuxième fois en quelques mois à peine que l’équipe de Mille et une fenêtres Lens ne respecte pas la mention STOP PUB en persévérant à déposer ses flyers à mon domicile. Sachez qu’il s’agit d’une infraction aux articles R634-2 du code pénal et L541-15-15 (et suivants) du code de l'environnement. Le contrevenant s’expose à une amende de 1500 euros (personne physique). 3000 en cas de récidive. 7500 euros (personne morale). 15.000 en cas de récidive.