AGENCE DE PERFORMANCE ENERGETIQUE - ADPE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 mai 2023 — 28 mai 2027

Audrey Peynet

Très mauvaise expérience. Installation d’un poêle à granulés en septembre 2022. Premier problème majeur : carte mère défectueuse, remplacée en mars 2024 sous garantie. Depuis, les dysfonctionnements s’enchaînent : pertes répétées de connexion Wi-Fi entre la télécommande et le poêle chaque année, puis à partir d’octobre 2025 impossibilité totale de programmer l’appareil ou de régler la température. Malgré l’urgence à l’approche de l’hiver, l’intervention n’a lieu qu’en décembre. Verdict : encore une carte mère à remplacer. Et c’est là que la situation devient incompréhensible. L’agence ...enfin la secrétaire qui est la seule a me parler....m’indique que cette nouvelle carte serait désormais à ma charge, alors qu’elle n’a pas deux ans et que je dispose d’un contrat d’entretien chez eux. Manque de fiabilité du matériel, délais d’intervention longs et service après-vente devenu très compliqué. Je suis extrêmement déçue du suivi et de la gestion de ce dossier.

MYRIAM BRAS

Expérience très décevante concernant le suivi après installation. Malgré plusieurs mails et relances écrites restés sans réponse satisfaisante, il m’a finalement été indiqué par téléphone que les entretiens annuels ne sont actuellement pas prioritaires, les installations passant avant le reste faute de personnel. Autrement dit : aucune visibilité, aucun délai, aucune réponse claire par écrit. Lorsqu’une entreprise vend des chaudières et propose des contrats d’entretien, elle doit être en mesure d’assurer ce service ou, à défaut, l’indiquer clairement à ses clients. Le manque de communication et l’absence totale de transparence dans la gestion des demandes sont particulièrement regrettables. Faute de solution et d’engagement concret, j’ai dû confier l’entretien de mon installation à un autre prestataire.

Camille LFB

Une catastrophe. Passez votre chemin si vous voulez éviter les ennuis . La chaudière installée avec le ballon d’eau chaude n’est pas celle qui avait été demandée. Après l’installation et le paramétrage, plusieurs déplacements du technicien ont été nécessaires pour régler différents problèmes. La résistance du chauffe-eau est tombée en panne en moins d’un an. Ils ont également facturé un entretien qui n’avait ni été demandé ni fait l’objet d’un devis signé. De plus, la garantie de la chaudière n’est maintenue que si l’entretien est réalisé par leurs soins, ce qui ressemble à une façon de vous imposer leurs contrats d’entretien, particulièrement onéreux.

Elodie Alborch

Très mauvaise expérience.fuyer au plus vite.La gestion des travaux est catastrophique.aucune communication tout le monde se renvoient la balle.Mon isolation extérieure est une catastrophe j' ai des ronds sur les 4 côtés de ma façade.l'entreprise n' a pas répondu à ma lettre recommandée et ne veux pas réparer les erreurs de mon chantier.l'entreprise vend du rêve mais dès que vous signez le cauchemar commence.fuyez

geraldine bernard

SAV pour des volets roulants Suite aux gelées les lames de mes volets se sont d’éclipsées. Aussitôt contacté , ADPE a résolu le désagrément . Boîte très sérieuse , chez qui j’ai confié toute la rénovation énergétique de ma maison. Pompe à chaleur , fenêtres , volets , poêle à bois , isolation extérieure, ballon thermodynamique. Tout est fonctionnel depuis quelques années maintenant. Équipe très sympathique et compétente . Je recommande vivement.